UKGC предупреждает! Казино Великобритании должны соблюдать правила
Великобританский регулятор опубликовал отчет, в котором описывает случаи, когда казино не соблюдали правила и были наказаны. По словам UKGC, в последнее время они применяли намеренно завышенные штрафы, чтобы донести до индустрии, что с правилами лучше не шутить.
UKGC и без того считается одним из самых строгих регуляторов. Но в последнее время контроль регулятора еще больше усилился. В результате чего было выписано намного больше штрафов. За 12 месяцев, по апрель этого года регулятор оштрафовал операторов на 18 миллионов фунтов. Для сравнения, в прошлом году эта цифра составила всего 1.6 миллиона.
Пять страниц этого отчета посвящены отмыванию денег. UKGC уж очень не нравится тот факт, что через онлайн казино Великобритании проходят «грязные деньги». Отчет содержит информацию, которая показывает, насколько ужасной может быть проблема игорной зависимости.
Криминальные VIP игроки
Регулятор отмечает, что операторы нередко предпочитают не спрашивать игроков об их достатке и источниках денег. Более того, вместо проведения проверки источников дохода, они дают игрокам VIP статус и поощряют тратить еще больше.
Были неоднократно зафиксированы случаи, когда VIP игроки, которые тратят крупные суммы в казино Великобритании, не подвергаются необходимым проверкам. Иногда VIP игроки это просто лудоманы, которые не зарабатывают деньги на игру, а воруют их. В результате получается, что казино наживается на том, что берет ворованные деньги.
Нежелание проводить дополнительных проверок понятно. Когда UKGC начали требовать с операторов проверку источников денег, многие игроки стали негативно высказываться на этот счет. Операторам невыгодно излишне напрягать своих важных клиентов и рисковать потерять их. Но у регулятора жесткая позиция. Наказанием может быть не только денежный штраф, но и лишение оператора лицензии.
Регулятор также переживает по поводу того, что проверка игроков производится только тогда, когда онлайн казино это выгодно.
Проблема — операторы верят игрокам на слово
В ходе расследования William Hill, регулятор сделал выводы, что оператор неоднократно верил игрокам на слово. При этом не было предоставлено никаких подтверждений заявлениям, которые делали клиенты.
Например, был один случай, когда игрок за 14 месяцев внес депозитов на 541,000 фунтов. Поговорив с игроком, оператор установил, что предполагаемый доход игрока составляет 365,000 фунтов в год. При этом никаких запросов на подтверждение этой информации не было получено. На самом деле игрок зарабатывал всего 30,000 фунтов в год, а деньги на игру он воровал у своего работодателя.
Проблема недостаточной квалификации сотрудников
Как выяснилось в ходе многочисленных расследований, казино Великобритании часто не обеспечивают своих сотрудников достаточными знаниями. Поэтому те и не справляются с задачей выявления проблемных игроков и предотвращения отмывания денег. Так что, в своих рекомендациях, регулятор говорит о необходимости регулярно повышать осведомленность сотрудников и их квалификацию.
Что регулятор хочет от операторов?
Регулятор хочет, чтобы на первом плане у казино были интересы игроков. Отсюда вытекают другие пожелания, такие как минимизация вреда, наносимого гемблингом и эффективное выявление проблемных игроков.
Они хотят, чтобы вопросам ответственного гемблинга и отмывания денег выделялось такое же количество ресурсов и технологий, какое выделяется для разработки новых продуктов и проведения маркетинговых кампаний.
UKGC призывает операторов создавать более безопасные и справедливые условия для своих игроков. Регулятор также надеется, что случаи несоблюдения правил и последующее наказание послужили для онлайн казино Великобритании хорошим уроком.
Рекомендации для казино Великобритании
UKGC дали множество рекомендаций в своем отчете. Среди них – выделение достаточных ресурсов для предотвращения отмывания денег. Также рекомендуется обеспечить четкую политику предотвращения отмывания денег, которая будет доступна всем, кому нужно руководство. Советовалось также проводить тренинги для сотрудников.
