DragonMoney

Добрый день, играя на вашем сайте иногда использовал промокоды, пополнения были частые, но в один вечер захожу и пишет что аккаунт заблокировали за фарм, можно как-то проверить, мне кажется это была ошибка так как на прошлой неделе 15 тысяч пополнял, и думаю что за такое не должно банить. Проверьте пожалуйста, айди 2273069

Поставил вывод более 2 суток назад, показало выполнено в течение 2-3 часов, но деньги на карту не поступили, написал в тех поддержку специалист ответил "Отписали в платёжную систему. Как проверят, вам зачислят.", но уже больше суток игнорирует сообщения в чате. написал на почту там ответили ждите, без сроков или чего-либо, я бы подождал, но карту заблокируют по 115 ФЗ в течение 3 дней и я не смогу получить деньги, что делать с этим ни один из специалистов мне не сказал, денег также до сих пор нет. хотелось бы найти какое-то решение, либо получить выплату на карту в течение пары дней и узнать сроки, либо каким-то образом провести вывод на TRC-20, но тех поддержка абсолютно ничего не может сказать

Отсутствие статистики. С самого начала, как я только играю на этом сайте, пытаюсь узнать у ТП сколько же я проиграл/выиграл. Пока на других казино ты можешь узнать свои выводы/депы за всё время, определенный промежуток (!), топ слоты (!!), худшие и лучшие дни (!!!), тут ты можешь лишь сам сидеть и считать числа своих депозитов и выводов самостоятельно. Каждый раз обещают вот-вот это сделать! Но видимо это очень сложная задача, прописать скрипт, который за тебя посчитает выводы/депозиты и сравнит их сумму.

Поддержка зачастую не самая уж и быстрая, 90% общения с ТП это копипасты. Не сильно хотят разбираться в ваших проблемах, но нехотя по итогу помогут.

Отсутствие бенефитов топ игрокам. А точнее они даже есть, но они "фантомны". Часто слышу от хайроллеров (в сравнение с остальными игроками, львиную долю игроков составляют школьники с депозитом 1000р в месяц), что поддержка им отвечает быстрее и выводы быстрее. Но помимо этого ничего нет. Недавно добавили "личных менеджеров". Честное мнение - позор. Долгий ответ, не работают по выходным, и вся польза от них это промокод на 20% к депозиту с вагером х30) До жути смешно..)) Бонусов в целом нет.

Кешбек не забрал - сгорает, небольшой минус

Здравствуйте, не могут выдать бан аккаунта, сколько я обращался с такой просьбой, то закрывали тикет специально, то кидали в игнор, приходится уже писать сюда, игнорят в тупую, я знаю то что они это все читают и специальным образом тянут всё это, причин на это много, одна из главных, что у них есть обидчик, который если сильно обидеться, ставит ограничения на аккаунт, это уже личное, я не хочу тут это обсуждать, просто жду банк аккаунта, ID 805657, а самое смешное, что по статистике, я в минусе на миллиона 2+ в минусе, ну опять же из-за обиженки, кешбек НЕ ПОЛОЖЕН, плак плак, продолжай дальше обижаться

Последний случай, который произошел со мной,заставляет задуматься над их работой.
Описываю ситуацию : В тот день я половинил с другом бонуску, и мы депозитили по 300 долларов на сайт с помощью USDT-TRC 20 ( Важно!) . Через какое-то время, сайт написал что пополнение ОТМЕНЕНО.
По-началу я подумал что это временный баг, поскольку я играю там давно, и понимаю что такие пролаги иногда случаются, но спустя день-2-3 зачисления так и не произошло. Тогда я решил обратиться в саппорт на самом сайте.
Саппорт у этого провайдера это отдельная история) На сайте, вам будут отвечать раз в сутки, потом переводя на другого специалиста, как произошло и со мной. Написав обращение, я ожидал ответа 3 дня, после чего получил "обработку другим специалистом" , который отвечал мне неделю, и по итогу так и не вышел на связь до сих пор.
Поняв, что на сайте помочь не могут, я решил обратиться к поддержке в VK, но как вы понимаете там я тоже успеха не получил. Та же схема, сначала перенос, потом специалист запросил у меня " транзакцию, сумму, с помощью какого метода выполняли" и после всего этого задал мне вопрос " А вы точно не получили деньги назад?"
Я не стал комментировать момент, что невозможно с помощью трк вернуть деньги, и во всех ссылках на транзакцию написано ОПЛАЧЕНО , но на этом наглость поддержки не закончилась. Меня перевели на специалиста, который по итогу похоже настолько занят моим вопросом, что уже не отвечает более недели..
Вопрос решается с сентября по сегодняшнее число, 07.10.2023
Крайне был удивлен таким отношением с их стороны, учитывая мой годовой оборот.