Регулятор Великобритании, совместно с CMA, наводят порядок
Недавно CMA (Competition and Markets Authority – орган по вопросам конкуренции и рынков) провели расследование, в ходе которого они выявили различные несоответствия стандартам. Они нашли операторов онлайн казино с недопустимыми правилами и условиями.
Великобританский регулятор поддерживает CMA и активно борется с теми, кто нарушает правила и стандарты. Не так давно они озвучили предупреждение о том, что казино должны проверять, кто у них играет и могут ли они позволить себе такие расходы. После этого стали поступать сообщения, что казино требуют дополнительные подтверждения доходов.
Также была озвучена критика относительно бонусной политики, после чего крупнейшие гемблинг операторы внесли изменения в правила и условия бонусных акций. Регулятор отметил, что игроки должны иметь возможность в любой момент вывести свои собственные деньги. Все это стало возможным за счет совместной работы с CMA, которые проводили исследования в этой области.
Все, что требует регулятор это придерживаться одного из главных принципов – «You must treat your customers fairly», то есть, «Вы должны относиться к своим клиентам справедливо». А различные правила, которые вводятся для того, чтобы удержать деньги игрока и склонить его к большим расходам – несправедливы. Теперь, в правилах регулятора четко сказано, что игрокам не должны мешать выводить свои собственные средства. Это относится и к случаям отыгрывания бонусов.
Запрет на лимиты на выводы
Недавно организации обратили внимание на другую актуальную проблему – лимиты на выводы. На данный момент два оператора, у которых действовали эти правила, согласились отказаться от него. Теперь онлайн операторы не должны мешать выводам денег игроков. Если раньше устанавливались различные лимиты за перевод, день, неделю или месяц, то сейчас регулятор и CMA ясно дали понять, что больше этого они не потерпят.
Почему нельзя ставить ограничения по суммам выводов? Дело в том, что игроки будут склонны сыграть на те деньги, которые они хотели бы вывели, но не смогли из-за ограничений. Сейчас игрокам должно быть позволено выводить всю сумму за один раз. Думаю, это вполне реально, и операторам не составит большого труда адаптироваться к этому требованию.
Jumpman Gaming и Progress Play – два оператора, которые согласились внести поправки в свои правила и условия, чтобы соответствовать стандартам. У них также было другое несправедливое требование. Операторы оставляли за собой право конфисковать деньги игрока, если тот не входит в свой аккаунт определенное количество времени.
Один из операторов даже разрешал себе конфисковать деньги игроков, если те не успевали пройти верификацию в течение определенного времени. Было отмечено, что несмотря на то, что операторы должны проводить аккуратные проверки личности, они не могут конфисковывать деньги игроков если необходимая информация не была предоставлена в ограниченные сроки.
Заключение
Недавние преобразования дают надежду на то, что в скором времени игрокам не нужно будет вчитываться в правила и условия операторов с лицензией UKGC. Они будут уверены, что там нет никаких закорючек, которые помешают им вывести деньги. А если они и будут, то казино будет наказано регулятором, так это нарушение требований.
Дальше наверняка будут новые призывы регулятора и CMA, новые правила для того, чтобы сделать онлайн гемблинг более безопасным и справедливым. Думаю, именно этого так не хватало игрокам. Хотя перемены к лучшему касаются только одной юрисдикции, может быть в будущем другие последуют примеру Великобритании.
