Конфликт с кэшбеком, игрок Nirankali против казино King Billy
На форуме Casinomeister еще с конца ноября идет обсуждение случая с кэшбеком в казино King Billy. Пользователь nirankali из Канады считает, что ему не начислили причитающийся кэшбек в примерно 10,000 канадских долларов.
Казино King Billy нарушает правила еженедельного кэшбека, не выплачивая средства, которые я по праву заслужил. Они утверждают, что сумма выигрышей в их правилах и условиях кэшбека это общая сумма призовых, но я изучил этот вопрос и выяснил исходя из правил других еженедельных кэшбеков, что считаются всегда чистые выигрыши, теперь они отказываются платить мне правильную сумму возвратов за две недели.
Тема стала обсуждением того, как подсчитывать сумму возвратов. В правилах казино формула для расчета выглядит таким образом:
- (Общая сумма ставок – сумма выигрышей – полученные бонусы) х 0.10
Вопрос в том, относится ли определение «сумма выигрышей» к чистым или общим суммам. Игрок считает, что при успешной ставке $1500 в баккара, когда ему возвращают $3000, учитываться должны не все $3000, а только $1500, остальные $1500 это ставка которую нужно вычитать.
King Billy, как и большинство участников разговора на Casinomeister уверены, что считать нужно общую сумму призовых. По общему мнению, невозможно получить кэшбек $7500 при депозите $8000. Однако неделей раньше игроку начислили $4266 при депозите $16,000.
В целом, все сводится к тому, как недостаток одного уточняющего слова открывает окно для споров. Ведь в таком определении, особенно когда перед этим в формуле идет уточнение «общая сумма ставок», можно двояко расценить фразу «сумма выигрышей», под которой само казино подразумевает общую сумму призовых, а не чистую.
Игрок оформил жалобу на сайте ThePOGG и ждет ответ. Тем временем его VIP менеджер связался с ним и сообщил, что разбирательства теперь происходят на уровне SoftSwiss.
Поддерживает игроков из страны: Российская Федерация
