Казино King Billy – вопрос на 125 тысяч. Делать выводы рано
Обновление: игрок оказался не прав. Казино имело право заблокировать аккаунт по причине дублирования аккаунта. Представители KingBilly предоставили, по их словам, неопровержимые доказательства AskGamblers, которые согласились с принятыми оператором мерами.
Сегодня на популярном ресурсе AskGamblers появилась жалоба от игрока из Австралии. По его словам, он выиграл 250,000 (предположительно австралийских долларов) и поставил на вывод 125,000. При этом он загрузил 6 документов для верификации аккаунта. Четыре из них пропустили, а два находились в проверке.
18 июня, без каких либо предупреждений или объяснений, аккаунт игрока был заблокирован. Служба поддержки ответила ему, что нужно загрузить селфи с паспортом. С этим вопросом разобрались, но проблема не решилась, хотя оператор службы поддержки обещал, что через некоторое время он получит доступ к аккаунту.
Вместо этого, через некоторое время пришло уведомление, что аккаунт игрока проверяется отделом по борьбе с мошенниками. Далее указывалось, что он нарушил правила и условия, которые по «счастливой случайности» были изменены 15 июня этого года. Как утверждает игрок, изменения были внесены спустя 2 дня после того, как он запросил вывод.
Пока без комментариев
Представители казино еще не прокомментировали ситуацию, поэтому какие-либо выводы делать рано. Несмотря на то, что история игрока похожа на правду, может оказаться, что он сознательно нарушал правила ради выгоды. Таких случаев немало, и казино KingBilly уже сталкивались с ложными жалобами от пользователей на AskGamblers.
Дело может принять любой оборот. Но исходя из анализа прошлых жалоб, если игрок прав, то он должен получить свои выигрыши. Даже если брать, что сумма указывается в австралийских долларах, она довольно значительная. В переводе это чуть больше $92,000. При этом нужно еще учитывать, что общая сумма вопроса – 250,000.
Пока в плане решения жалоб у казино KingBilly все нормально. Если оператор оказывается не прав, то исправляет ошибку. Хотя дело может осложниться тем, что по словам игрока, после его запроса на вывод у них менялись правила.
Поддерживает игроков из страны: Российская Федерация
