Интервью с начальником отдела инноваций лайв казино Playtech. Перевод
Журналист Gambling Insider разговаривал с главой отдела инноваций лайв казино Playtech, Kevin Kilminster. Он поделился своими наблюдениями на счет лайв казино и планами Playtech на ближайшее будущее. Ниже предлагаем перевод этого интервью.
Проработав до этого на William Hill, каковы главные отличия между работой на оператора и поставщика?
Самое главное это удостовериться в том, что вы пытаетесь удовлетворить требования ваших партнеров. Когда я был в William Hill, у меня было свое видение. Этот переход от оператора к поставщику для некоторых довольно сложен. Вы получаете более широкую перспективу того, что происходит в индустрии; это приходит также с образованием. Я бы сказал определенно, что присоединившись к Playtech, я получил много знаний. У меня ушел год, прежде чем я перестал говорить William Hill, потому что я так привык к системе.
Существует много различных взглядов и направлений, и как поставщик, я здесь чтобы подержать стратегию моих операторов. Один из главных аспектов лайв казино это превосходная служба поддержки. Будучи сам по себе энтузиастом, я хочу чтобы их опыт был так же хорош, как и у тех, кто непосредственно играет в игры. Это может быть довольно редкой характеристикой. Так что, на переход уходит время.
Говоря в общем, сказали бы вы, что в сфере лайв казино было достаточно инноваций?
Здесь два ответа и да и нет. Лайв казино все еще самый быстро растущий сегмент на рынке и ожидания игроков меняются каждый день. Это в большой степени продиктовано технологиями, что означает, что вы постоянно адаптируетесь. Это длинный, длинный путь. Сейчас мы в ситуации, когда большая часть клиентов использующих продукт, возможно, не так хорошо знакомы с традиционной игрой в наземных заведениях, и я думаю, это позволяет нам выходить за рамки.
Мы увидели это в прошлом году, когда мы представили свой небольшой продукт. В мире нет такой индустрии, в которой вы достигли бы того предела, что дальше уже не могли бы изобретать. Вы просто стараетесь, чтобы то, что вы делаете, соответствовало лучшим стандартам, и вы расширяете границы возможного. Думаю, на данный момент индустрия в хорошем, прогрессирующем состоянии, но кто знает, что случится в следующие пять лет? Никогда не знаешь, что ждет за углом. Мы стараемся соответствовать ожиданиям игрока и до сих пор у нас это получалось.
Над какими новыми продуктами вы работаете в 2019 и дальше?
Одна из наших крупнейших амбиций это развлечение. Мы в индустрии развлечений; об этом забыли. Все сосредоточены на деньгах – это последнее, о чем я думаю. Я хочу удостовериться в том, что первый клик игрока так же хорош, как и его последний. Так что, мы действительно сфокусированы на развлекательной части. Если говорить о том, откуда мы это берем, мы проделали много работы за последние три года.
Мы проделали много работы, требующей беготни, и теперь время захватывающих вещей. Мы собираемся выпустить много разных игр в этом году, три из которых были выставлены на выставке ICE в Лондоне. Мы собираемся предоставить новый опыт, который сосредоточен на игроках-миллениумах, развлечении, ярких эмоциях и предоставлении игрокам новой версии основных игр.
Мы хотим уважать нужды существующих игроков, но мы также обращаем внимание на новых игроков; существует тонкий баланс, когда хочешь этого добиться. Лично я очень воодушевлен нашей новой рекламой и захватывающей продукцией, которую мы предлагаем игрокам. Это как собрать все части воедино, чтобы закончить головоломку.
С какими главными трудностями вы встречаетесь в лайв казино?
У каждого рынка разные требования. Поспевать за развитием технологии это проблема всей индустрии. Проект HTML5 имел огромное значение для всего сектора. Факт в том, что лайв казино в целом является самым технологически продвинутым продуктом, и на самом деле, само поддержание стабильности и соответствие требованиям и ожиданиям это само по себе сложность.
Мы стараемся удостовериться, что мы в курсе того, что нужно поставлять. Игрок должен получать приятный опыт. Это включает в себя целый ряд вещей. Например, делается большой акцент на ответственной игре, хотя я вижу в этом возможность, а не трудность.
