Интервью с директором Parimatch, Сергеем Портновым. Перевод
Tim Poole, журналист издательства Gambling Insider встретился с директором Parimatch, Сергеем Портновым. Это один из крупнейших букмекеров России, который является партнером UFC и подписал знаменитого бойца, Конор МакГрегора в качестве амбассадора. В ходе беседы он рассказал, как букмекер перенес свой бизнес в онлайн, с какими трудностями они встретились и другие детали на счет работы их компании.
В прошлом вы говорили о переходе Parimatch с по большей части оффлайн бизнеса в онлайн. Что конкретно туда входило?
Всегда, когда вы реализуете трансформацию компании, самым важным является не просто следовать тренду. Этого не достаточно, если команда, осуществляющая перемены не имеет этого внутреннего понимания и культуры работы в онлайн. «Быть онлайн» значит вы выполняете множество функций и супер приспосабливаемы. Вы постоянно гадаете, где выход из лабиринта, потому что существует столько много возможностей в цифровом мире.
У вас есть шанс экспериментировать; я предприниматель, что означает, что у меня есть коммерческое чутье и вкус к риску. Онлайн для этого хорошо подходит. Когда я присоединился к компании, я привел с собой людей, таких же как и я, и мы начали определять активы компании, которые мы могли расширить, выйдя онлайн. В тот момент, онлайн сфера в 2011 требовала доверия. Сегодня вы доверяете интернету больше, чем наземному бизнесу, благодаря влиянию таких онлайн брендов как Amazon и Ebay.
Когда вы покупаете у них, вы чувствуете, что они более надежны, чем магазин на углу. Но 10 лет назад, ни за что: вы переживали, что данные вашей карты своруют в интернете. У нас был бренд, который на тот момент существовал на рынке уже 17 лет, и это дало нам преимущество в то время. Располагая тем доверием, мы начали расширять бренд, проводя маркетинговые кампании и показывая опыт игроков. Люди, продвигающие проект идеально подходили, чтобы продвигать онлайн бизнес.
Должно быть это вызвало некоторые трудности?
Было множество трудностей. Главной проблемой была, и до сих пор остается, платформа. Когда вы начинаете думать в цифровом направлении, это значит, что вам нужен совершенно другой взгляд на технологии. Они должны быть масштабируемы, адаптируемы и стабильны. Мы использовали платформу, которая была разработана для розничных нужд. По большому, когда наш поезд тронулся, нам нужно было перестроить его в лодку. Мы должны были делать это на ходу, что усложняет задачу в 10 раз. Сейчас мы в лодке, но, поверьте мне, половина лодки это все еще поезд. Процесс отрезания нашего прошлого и замена его чем-то новым была самой большой трудностью.
Вторая трудность была в том, что люди, которые управляли бизнесом, были ориентированы на наземный бизнес. Изменение мышления людей это самое сложное, что вы можете сделать. Если кто-то молод, это возможно. Но если людям 45 или 50, и вы пытаетесь сказать, пожалуйста перестаньте жить в прошлом и подумайте о будущем, это сложно. Мы потратили год или два, пытаясь перестроить бизнес мышление. К сожалению, мы потеряли наше время; мы должны были согласиться расстаться с некоторыми топ менеджерами, что в итоге и случилось.
Пришло новое поколение людей и заменило существующую команду на всех уровнях управления. Сложность заключалась в согласовании расставания в максимально приемлемых условиях. Те люди были в компании несколько лет, но больше не подходили для управления компанией и продвижения роста. Эмоционально, это была самая сложная проблема; в плане бизнеса, самой большой проблемой были технологии.
До этого вы упоминали, что компания следует подходу «no working hours». Что конкретно это означает?
Под этим я подразумеваю, что вы не разграничиваете между жизнью и работой. В Великобритании я знаю людей, которые работают в гемблинг индустрии; директора крупных гемблинг фирм или маркетинг менеджеры в солидных компаниях, у них мышление с 9:00 до 18:00 и мы разберемся с этим завтра. Такой подход приемлем, только если компания полностью стабильна и завтрашний день предсказуем.
Когда вы знаете, что параметры постоянно меняются, это требует бдительности 24/7. Всегда будьте на чеку; нельзя делегировать задачи. Вы должны работать дополнительные часы. Менеджмент в Parimatch работает по выходным, когда у нас проходят лучшие встречи. Все работают, работают, работают и едва ли берут выходные. Но это культура. Если бы кто-то сделал так в Великобритании, люди бы ушли из компании. Если вы сделаете неожиданный переход, это будет кризис.
Но если это изначально естественная культура, люди не могут жаловаться, так как они вошли в культуру и должны принимать правила игры. Эти правила игры существуют для управления, а у сотрудников есть четкие смены и графики. Менеджмент живет компанией; я могу позвонить им в любой момент, все всегда доступны.
Разве нет опасности эмоционального выгорания с таким подходом?
Это большая опасность. Есть опасность быть опустошенным. Вот поэтому компании с таким подходом должны серьезно вкладываться в эмоциональную мотивацию. Это значит, что вы должны быть привязаны к своему менеджменту; вы не можете быть отстраненным. Вы должны с ними отдыхать; вы должны организовывать отличные корпоративы. Вы должны платить достойно и делиться доходом. Мы много вкладываем в идеологию компании, обращаясь с людьми справедливо. Иерархия это широко открытая дверь; вы можете прийти и обсудить любой вопрос. Люди ценят это, и это позволяет им быстрее оправиться после эмоционального выгорания.
Вы в основном работаете в СНГ регионе (Россия, Украина, Казахстан и Беларусь). В каком конкретно состоянии регулирования находятся эти рынки?
В СНГ регионе, Россия регулируется и Беларусь регулируется также строго как и Великобритания. Казахстан и Украина регулируются, но очень многое запрещено. Россия недавно сделала огромный шаг в сторону регулирования. Сейчас рынок регулируется и прозрачен, но в то же время и нет. Закон неоднозначен; он всегда может интерпретироваться по-разному. Но все равно, регулирование это лучше, чем его отсутствие, и Россия это рынок высокого приоритета для Parimatch.
Насколько популярен беттинг в СНГ регионе?
Эти рынки, определенно огромны; эти четыре страны вместе взятые имеют более 200 миллионов людей. Их склонность к гемблингу средняя. Страны типа Китая, Турции и Грузии имеют большую склонность к гемблингу. У СНГ региона склонность средняя, возможно даже ниже средней, и игроки довольно рациональны. Люди любят спорт и размер рынка этих четырех стран в целом, в плане дохода, я бы сказал, немного ниже $2 миллиардов, из них доходы России составляют 60%.
Вы рассматриваете какие-нибудь новые рынки; США, к примеру?
США для нас как утопия. Это мечта быть в США, но говоря реалистично, это просто не наша игра. Это игра для больших ребят; это игра для элиты гемблинг бизнеса, в которую входят публичные компании типа Paddy Power Betfair, GVC, William Hill и The Stars Group. У них есть контакты, маркетинг и лицензирование. У них есть доступ ко всему, не только к капиталу. Они будут доминировать на рынке первыми, и для более мелких ребят как Parimatch, мы только сможем довольствоваться остатками. Я бы сказал, это маловероятно станет приоритетом в компании, даже если это определенно улучшит наш имидж.
Для нас, деньги можно заработать в сферах, в которых наше естественное местонахождение соответствует контексту. Мы эффективны на рынках, где все может поменяться завтра, и мы постоянно адаптируемся. Европа слишком стабильна и конкурентна. Африка, Латинская Америк и Азия отличные места для нас. У нас нет конкретных планов в этих регионах в этом году, но мы определенно к ним присматриваемся.
Parimatch вступил в партнерство с UFC, какую пользу UFC беттинг приносит сейчас?
MMA беттинг это моя любимая тема! С тех пор как мы подписали контракт с UFC, цифры существенно изменились. Обороты, которые мы получает от мероприятий UFC, выросли в шесть раз менее чем за год. Так что, есть четкий тренд. Забавно то, что оборот от футбола также вырос в три или четыре раза, так что компания растет в целом.
UFC второй самый быстро растущий сегмент в Parimatch. Можете предположить, какой является самым быстро растущим: киберспорт. Но на UFC ставках сложно зарабатывать. Наша стратегия это использовать UFC как расширение бренда. Мы предлагает супер конкурентные коэффициенты, и маржа всего лишь 1-2%. Мы наращиваем объемы в UFC беттинге, чтобы перенаправить их на другие виды спорта.
Насколько успешно это продвижение в другие виды спорта?
Мы не делали недавних анализов, на что они делают ставки, но игроки, определенно, ставят и на другие вещи. То, что мы знаем, это что наш брендинг с UFC и Коннор МакГрегором для нас значит, что мы в тренде. Люди говорят о нас, и мы используем этот эффект. Это то, что имеет значение, потому что эта популярность помогает нам приобретать новых игроков. Кто-то, кто ставит на МакГрегора, может порекомендовать Parimatch своему другу, а они, возможно, ставили только на Барселону. Но люди все равно делятся.
Киберспорт сейчас определенно популярен в гемблинг индустрии; но вы на самом деле верите, что однажды он обгонит футбольный беттинг?
Сейчас он входит в топ шесть видов спорта, и составляет 5% нашего оборота. Я верю, что в следующем году он составит 8%. Через пять лет, он запросто составит 20%. Обгонит ли он футбол? Через 10 лет, если бы мне пришлось делать ставку в слепую, я бы сказал, что если киберспорт будет прогрессировать и станет еще более интересным для игроков и зрителей – как в фильме Ready Player One – молодая аудитория всегда будет выбирать его вместо традиционных видов спорта, когда они будут достаточно взрослыми для ставок. Сегодня молодежь предпочитает киберспорт футболу. Так что, через 10 лет, у него есть шанс обыграть футбол.
Хайп присутствует, бюджет есть. В эту индустрию вкладывается много денег. Текущее поколение Z (поколение после Миллениал) живет в цифровом мире. Почему бы им не пойти на стадион и не посмотреть матч Милан против Ювентуса? Они предпочитают чатиться и играть в киберспорт.
Мы предсказываем, что молодые люди не будут заниматься традиционным спортом. Это статичный кит; он огромен, но предлагают ли они инновации? Что на данный момент клубы делают, чтобы привлечь молодежь? Киберспорт много инвестирует в интернет, и футбол не может соревноваться с ним в онлайн мире; только в физическом мире. Молодежь предпочтет ставить на FIFA (киберспорт) чем на реальный футбол. Я предполагаю, что поколение Z будет больше ставить на блоггеров, которые играют в Manchester United против Chelsea в FIFA через пять лет, чем на Manchester против Chelsea в реальной жизни.
Было ли это главной причиной стоящей за недавним ребрендингом Parimatch?
Это был исторический момент для компании. Последний ребрендинг был 10 или 11 лет назад. Этот ребрендинг внутри компании называют Феникс. Parimatch это старая компания, но мы дали ей таблетку чтобы превратить ее в молодую. Изменился не только логотип. Внутри полностью ощущение компании изменилось. Сюда входит партнерство с Конор МакГрегором. Он отражает то, чем является наш бренд. Молодежь фотографируется с МакГрегором; сейчас мы привлекаем молодую аудиторию.
Мы больше не обделяем фанатов киберспорта, но мы можем также привлекать нашу взрослую аудиторию, так что это идеальный баланс. Parimatch надежен, но мы еще не достигли результатов в киберспорте. Мы прилагаем огромные усилия в маркетинге, чтобы продвинуть киберспорт беттинг. Одна из самых важных вещей это блоггеры и стримеры, говорящие о киберспорте; они наши бренд амбассадоры и могут естественно продвигать наш продукт.
Каковы ваши главные цели для Parimatch в следующие пять лет?
Это вопрос, который мне задают все мои менеджеры! Как фирма, которая адаптируется, мы предпочитаем не иметь долгосрочных целей. Но это лишь оправдание нашей неспособности создать эти цели. Если бы мне пришлось ответить, я бы хотел более хорошего баланса между нашими предпринимательскими способностями и нашими технологиями. Наши бизнес идеи выходят за рамки того, что мы можем выполнить. Мы отстаем в операционных технологиях, но впереди в плане маркетинга, привлечения игроков и знания во что инвестировать и с кем.
Мы как боец в UFC; Parimatch может отправить в нокаут нескольких противников боксируя, но наша работа ногами и борьба это уязвимые места. Нам нужно стать полностью достойным бойцом MMA, меньше рассчитывая на наши руки. В противном случае, нас отправят в нокаут.
Источник https://www.gamblinginsider.com/news/6947/parimatch-ceo-exclusive-football-cannot-compete-with-esports-in-the-online-world
