Columbus

Итак, начну свой отзыв: дизайн казино действительно вполне приятный, тематический, с простым и понятным функционалом, который не вызовет каких-либо сложностей при использовании сайта.

Поддержка (саппорт) всегда вежлива и, самое главное, терпелива. Тут Вам практически ни когда не заблокируют чат, как это делают, например, большинство казино от SoftSwiss. Отдельным плюсом так же можно выделить наличие телефонной связи.  Минусом же поддержки является то, что в случае возникновения проблем, они стараются уходить от ответов, отвечая «размыто» или «не по делу». Добиваться четкого ответа на четко поставленный вопрос мне порой приходилось в течении более 1,5 часового диалога, с регулярными переключениями с одного сотрудника на другого.

Не формируют они и каких-либо заявок (запросов). Так, несмотря на уверения отправки запроса, по истечению сроков, при повторном обращении в чат с уточнением статуса запроса, сотрудники саппорта с удивлением уточняют о чем вообще был запрос, после чего предлагают повторное создание запроса. Все это продолжается до тех пор, пока Вы про свой запрос не забудете. Лишь при общении с персональным менеджером мне удалось получить ответ, который, к слову, сложно было назвать полноценным. Менеджеры, так же как и саппорт, «как уж на сковородке» пытаются уйти от ответа, либо предоставляют весьма размытую информацию.

Из всего этого можно сделать вывод, что в этом проекте «так принято», что лично у меня вызывает крайне негативное впечатление. Удостоились менеджеры этого казино и еще одного отзыва о своей работе, а именно, о том, что они не способны решить практически ни какой проблемы, а столкнулся я в этом казино с целым рядом. Зачастую, все сводится к отсутствию у них компетенции или полномочий.

Наибольшая часть их звонков (а звонят они вполне часто) сводится лишь к стимуляции игрока с рассказами о следующих статусах и «плюшках» на нем, но при этом, при достижении следующего статуса, ты получаешь полное разочарование, и вновь звонок от менеджера с предложением все же достигнуть следующего статус, и вот там точно будет «все шикарно».

Еще одним минусом, можно отметить их полную незаинтересованность в диалоге. Так, несмотря на их вполне любезное общение, создается ощущение, что ребята просто отрабатывают зарплату, не особого вникая в получаемую от игрока информацию. Лично я не люблю такие звонки «для галочки» и это не более, чем «пыль в глаза». На своей практике я сталкивался лишь с несколькими казино, где менеджеры были действительно заинтересованы в диалоге с клиентом, но казино Columbus к ним не относится.

Вопрос блокировок аккаунта происходит все через ту же поддержку, и, наверное, уже ни для кого не секрет, что заблокировать аккаунт тут крайне тяжело. Срок блокировки аккаунта – неделя, при этом, учитывая методы работы казино (вспоминаем про запросы), нет гарантии, что через неделю аккаунт будет заблокирован, а не повторится все с начала (судя по многочисленным отзывам на различных форумах, это действительно практикуется). Разблокировка аккаунта происходит же куда проще и быстрее, в течении пары часов, с лишь отправкой запроса на почту.

Бонусы и промо в казино Колумбус

Промо, которое вполне разнообразно, включая: поинты, кеш бек, free spins вполне могут быть интересны ряду игроков, даже, несмотря на не высокие показатели (например, низкий % кеш бека или курс обмена поинтов). Из плюсов можно отметить разнообразные пакеты free spins, в отличие от, например, казино Play Fortuna, которые рассчитаны на различные уровни игроков. Минусом тут можно отметить то, что практически все промо отключается при выходе аккаунта «в плюс», а также отсутствии получить «не стандартный подарок», т.е. например % вместо FS.

Выбор провайдеров тут огромен, что позволяет найти слот практически на любой вкус. Отдельно меня порадовала «отдача», которая явно превосходит показатели казино от SS и вполне сравнима, например, с казино Плейфортуна. Наибольшая часть моих игровых сессий в этом казино заканчивались выигрышами. Не редкими были выигрыши и в 1000+ ставок и в ряде тестов мне удавалось увеличить свои депозиты в десятки раз.

Выиграть в Columbus Casino не основная «проблема», куда сложнее свой выигрыш вывести, так как это одно из немногих казино, которое руководствуется при выплате выигрыша не своими правилами, осуществляя выводы средств «автоматически» (речь тут не о выводе программой, выводит человек, речь об отсутствии анализа игрока), а совершенно иными факторами, такими как: активность игрока, его поведение (частота выводов, «замазки») и т.д.

Конечно, в большинстве случаев, выводы осуществляются и весьма оперативно (от 15 минут до 2 часов), при этом, даже при значительном увеличении баланса (например, с 20 евро до 2000), но, все же, вполне часто практикуются и не честные методы. Так, после целой череды выводов (например через пол года активной игры), аккаунт могут отправить на весьма длительную проверку СБ, в надежде что игрок сорвется и во время ожидания все проиграет. Не исключены так же блокировки аккаунтов или отказы в выплатах под различными предлогами, среди которых могут быть как предлоги по правилам, так и «высосанные из пальца». Тут можно привести следующие примеры:

• А) пункт правил о применении игроком стратегий. Понятно, что речь идет о вполне реальных стратегиях, например ставка на черное и красное в рулетке для выполнений требований wager, но проблема в том, что они не описаны четко, а значит, в теории, любую игровую сессию можно обвинить в применении стратегий (повышение ставки, понижение ставки, игра на слотах с низкой или высокой дисперсией и т.д.)
• Б) не брезгует это казино и выдуманными предлогами о пересечениях, дублях и т.д.

При этом, я не говорю, что казино не платит вообще и оно полностью мошенническое и достойно «черного списка». Лично мне удавалось вывести весьма крупные выигрыши, хотя и сталкивался с различного рода проверками, но все же, при весьма успешной игре, есть довольно высокий риск попасть в категорию «неугодных» игроков.

Как итог моего отзыва о казино Колумбус, я могу сказать следующее: казино вполне может подойти для игры, при этом, с весьма высоким потенциалом выигрыша, но я не рекомендовал бы игру по высоким ставкам, а так же игру «на последние деньги». Делая депозит в это казино, стоит быть готовым к потенциальной не выплате и потере денег, особенно, при крупных выигрышах от нескольких десятков тысяч евро.