Журналист под прикрытием. Внедрение в службу поддержки Bet365
Журналист Daily Mail внедрился в букмекерскую контору Bet365 под видом нового сотрудника. Большая часть из того, что он узнал и так всем известна, но есть некоторые интересные детали. Да и сама идея провести тайное расследование, так сказать, изнутри — очень интересна.
Сотрудник Daily Mail притворился новобранцем, который должен был пройти трех недельный тренинг в центре на Гибралтаре вместе с другими 13 кандидатами. Их знакомили с огромным количеством схем поощрения игроков. По словам издательства, это high-security base (высоко охраняемая база).
Что выяснил агент под прикрытием?
Daily Mail выставляют как сенсацию тот факт, что сотрудников учат давать возвраты и другие подарки для того чтобы игроки продолжили играть. В принципе, это факт, за которым не надо ехать в Гибралтар и тратить три недели. Вот один из примеров, которые приводили те, кто тренировал новобранцев:
«Если они проиграли, скажем, 15,000 фунтов в течение недели, мы даем им еженедельный возврат, обычно во вторник, и мы дадим им, возможно 10 процентов назад.»
Среди того, что узнал журналист Daily Mail, был один интересный факт. Оказывается, младшие сотрудники на свое усмотрение могут выдавать по 50 фунтов бонусов любому игроку, позвонившему в службу поддержки Bet365. После публикации статьи, оператор наверняка изменит это правило.
Еще одна интересная фраза, прозвучавшая во время тренинга. Когда журналист спросил, получают ли игроки, которые выигрывают, такие же поощрения, как VIP игроки.
Вот ответ: «Вы можете сделать одну ставку в 20 пенсов и выиграть джекпот в полмиллиона фунтов. Это не делает их VIP. Это лишь значит, что они очень f***ing lucky». Ну последняя фраза, думаю, не нуждается в переводе. Объяснялось также, что кто не приносит денег, тот не получает подарки. Ну, это естественно.
Также стало известно, что игроки получают предупреждение об игорной зависимости, когда они слишком долго играют. Однако минимум может быть 8 часов в день, чтобы предупреждение сработало. Букмекер очевидно делает это ради галочки, чтобы в случае расследования, показать UK Gambling Commission что они ограждают игроков от чрезмерной игры.
В статье отмечается, что бонусы и возвраты проигранных средств не противоречат закону. Однако некоторые утверждают, что это превращает игроков в лудоманов.
Секретность на высшем уровне
Журналист отметил уровень секретности, которая присутствовала в здании центра. Обо всем, что происходило, не должны были знать снаружи. Запрещено даже разглашать какую должность ты занимаешь. В общем, полный запрет на все, что касается работы и что происходит у них в офисе.
Более того, доступ к каждой комнате заблокирован и допуск возможен только по ID картам, что дает возможность следить за нахождением сотрудников. Все мониторы должны быть заблокированы, если сотрудник отходит дальше чем на метр от своего стола. А все документы должны быть уничтожены после использования.
