Выиграть 19 миллионов рублей в казино Aplay и быть заблокированным. Игроку начали выводить деньги
Проблема с выплотой игроку Vladimir72 решилась положительно. Его комментарий по жалобе:
Приветствую ! Спасибо всем огромное за участие! Моя проблема решена !!! Сегодня мне пришло сообщение от менеджера казино в котором говориться что все вопросы со стороны службы безопастности сняты!!!!!!! Хочу отдельно поблагодарить всех кто не остался равнодушным к моей проблеме!!! Спасибо моему менеджеру казино!!! Хоть и заставила меня понервничать)))
Что ответили представители казино Aplay казино Владимиру:
Здравствуйте, Владимир! Как мы сообщали ранее, в отношении вашей учетной записи проводилась проверка на предмет отсутствия любых противоправных действий, связанных с воздействием на программное обеспечение игрового провайдера, наличия дублирующих аккаунтов или сговора. Для получения объективных данных, сотрудниками компании “Blue Printgaming Ltd” была проведена дополнительная проверка вашей игровой активности, что и стало причиной задержки нашего ответа, так как, к сожалению, подобные проверки не имеют четко установленного временного регламента.
Однако, стоит отметить, что подобные процедуры является частью принятых нами обязательств перед лицензирующими и регулирующими органами. Мы сожалеем, что не смогли предоставить информацию о результатах проверки в кратчайшие сроки и приносим вам свои извинения.
В то же время, нам не понятны причины, по которым вы проявили активность в тематических сообществах, где обвинили нас в несправедливом удержании вашего выигрыша. Учитывая то, что информация касательно статусов проверки предоставлялась при каждом вашем обращении в службу поддержки Aplay Casino. Мы будем признательны, если в дальнейшем, любые ваши жалобы или споры будут основываться на финальном решении, а не предположениях.
Мы также считаем уместным попросить вас дополнить все ваши жалобы информацией из этого письма, чтобы для пользователей тематических сообществ была доступна актуальная информация. Касаемо результатов проверок, мы можем сообщить, что относительно вашей учетной записи никаких нарушений и иных компрометирующих активностей не обнаружено. На основании полученных результатов, доступ к вашей учетной записи и вашим средствам восстановлен. Мы поздравляем вас от имени команды Aplay Casino и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Предыстория:
Помните историю с игроком 99frankov в казино SlotV, который выиграл огромную сумму $650000 (это около 43 миллионов рублей), после чего ему вывели чуть более 11 миллионов и заблокировали аккаунт? Так вот на этот раз очень похожая история происходит в казино APlay, которое принадлежит той же партнерской программе PlayAttack.
Игрок Vladimir72 оставил жалобу на сайте latestcasinobonuses.ru 7 марта, в которой говорит о том, что его аккаунт был заблокирован после выигрыша 19 млн. рублей. Текст жалобы:
Приветствую Вас! У меня такая проблема! Зарегистрировался в онлайн казино Aplay casino начал играть! Прошёл версификацию проблем с депозитами и с выплатами отсутствовали до момента крупного выигрыша! Выиграл 19 мил ! И начались проблемы! Мне заблокировали мой аккаунт! Заходить могу выигрыш вижу но играть и выводить средства не могу! Объясняют что по вашему аккаунту идёт проверка! ( проверка производителя) Служба безопасности написала что проверка идёт от 7-14 дней! Прошёл уже месяц и сегодня мне никто ничего внятного не может ответить в онлайн чате пишут что у данной проверки сроков нет! Никаких правил казино я не нарушал никаких аккаунтов у меня кроме одного нет! Ни с каких других карт я не закидывал деньги! Запросили видео верификацию по skype я ее прошел! Задают вопрос почему играете только у данного производителя ! Потому что нравиться именно эти автоматы!
Ответ представителя казино Aplay:
В настоящее время идет проверка, инициированная провайдером, о чем мы говорили игроку. К сожалению, мы не можем повлиять на сроки проведения этой проверки. Как только мы получим результаты, мы оповестим пользователя.
Вы поняли какая тенденция (2-ой случай за последние 3 месяца) наблюдается в казино группы PlayAttack? Если большой выигрыш — сумма не выплачивается, аккаунт блокируется и начинается какая-то странная проверка со стороны провайдера (если быть точнее, то отправляется «запрос на проверку»). Отправлен запрос провайдеру или нет? Никто никогда не узнает. Да и что провайдер может ответить? — Что-то тип: «Ну да наш слот, ну да там можно словить такое-то умножение — а вы не знали?» Стратегии в лицензионных слотах проверяете? — серьезно?
— Если думаете что проблема в софте — зачем вы его добавляете? — Если нет денег на выплаты таких огромных сумм — так ограничьте максимальную ставку в слоте, пусть игроки играют максимум по 100 рублей. Словят умножение х1000 — найдёте 100 000 рублей для выплаты, а если не найдете даже столько — понижайте максимальную ставку ещё сильнее…
Но зачем доставлять проблемы игрокам на пустом месте, верифицированным игрокам, не мошенникам, не абузерам и т.д. Еще раз: игрок играет в слоты Blueprint Gaming, которые добавлены менеджерами казино Aplay в лобби казино; игрок играет по ставкам, которые выставлены менеджерами казино Aplay; игрок играет на свои деньги (не на бонусы) — Но как только он выигрывает в одном из слотов по высокой ставке — ему блокируется аккаунт.
P.S. Последнее время наблюдаю на сайте какие-то однотипные положительные отзывы у казино группы PlayAttack, возможно накрутка, а может и нет. Пока не уверен.
Опять же, надеюсь на то, что ситуация решится положительно в сторону игрока Vladimir72. Игрок то тут причём? Просто любит определенный софт (Blueprint Gaming) и играет в нем.
Ещё тут мысль в голову пришла.. а может тянут время для того, чтобы сумму накопить и все таки выплатить игроку деньги? Что думаете?
