Отзыв игрока Xas12345 о казино Riobet

Удержание выплаты 100 000 RUB в казино Riobet (ID транзакции: 33429334461). Признание тех. ошибки поддержкой.
Текст жалобы:
«Прошу содействия в получении выплаты от казино Riobet. Мною была оформлена заявка на вывод средств в размере 100 000 рублей (ID транзакции: 33429334461). В личном кабинете статус выплаты значится как "Успешно", однако на мой банковский счет (Озон Банк) деньги не поступили.
Мною были предоставлены все необходимые доказательства:
Официальная банковская выписка в формате PDF за соответствующий период.
Скриншот переписки с поддержкой Озон Банка, где банк официально подтверждает отсутствие входящих платежей, блокировок или операций в режиме ожидания.
Подтверждение от банка о том, что лимиты счета позволяют принять данную сумму.
В чате поддержки операторы Riobet (ID моей страницы: 6831924) признали вероятность технического сбоя их системы (статус "Выплачено" выставился автоматически), но отказываются делать возврат средств на игровой баланс, ссылаясь на неопределенные сроки ответа платежного шлюза. На мою официальную досудебную претензию по e-mail ответ также не получен.
Требование:
Считаю удержание средств незаконным, так как банк подтвердил отсутствие перевода. Требую от Riobet немедленного возврата 100 000 рублей на мой игровой баланс для вывода другим методом или предоставления RRN-кода для розыска платежа банком».