Отзыв игрока Hardcore о казино DragonMoney

Последний случай, который произошел со мной,заставляет задуматься над их работой.
Описываю ситуацию : В тот день я половинил с другом бонуску, и мы депозитили по 300 долларов на сайт с помощью USDT-TRC 20 ( Важно!) . Через какое-то время, сайт написал что пополнение ОТМЕНЕНО.
По-началу я подумал что это временный баг, поскольку я играю там давно, и понимаю что такие пролаги иногда случаются, но спустя день-2-3 зачисления так и не произошло. Тогда я решил обратиться в саппорт на самом сайте.
Саппорт у этого провайдера это отдельная история) На сайте, вам будут отвечать раз в сутки, потом переводя на другого специалиста, как произошло и со мной. Написав обращение, я ожидал ответа 3 дня, после чего получил "обработку другим специалистом" , который отвечал мне неделю, и по итогу так и не вышел на связь до сих пор.
Поняв, что на сайте помочь не могут, я решил обратиться к поддержке в VK, но как вы понимаете там я тоже успеха не получил. Та же схема, сначала перенос, потом специалист запросил у меня " транзакцию, сумму, с помощью какого метода выполняли" и после всего этого задал мне вопрос " А вы точно не получили деньги назад?"
Я не стал комментировать момент, что невозможно с помощью трк вернуть деньги, и во всех ссылках на транзакцию написано ОПЛАЧЕНО , но на этом наглость поддержки не закончилась. Меня перевели на специалиста, который по итогу похоже настолько занят моим вопросом, что уже не отвечает более недели..
Вопрос решается с сентября по сегодняшнее число, 07.10.2023
Крайне был удивлен таким отношением с их стороны, учитывая мой годовой оборот.