Регулятор Великобритании дает рекомендации операторам
После долгих обсуждений по поводу того, стали больше играть в казино или нет в связи с карантином, наконец-то появились официальные данные от регулятора Великобритании, UKGC. На основе этих данных они составили рекомендации для онлайн казино для усиления защиты от проблем, связанных с чрезмерным гемблингом.
Регулятор сравнил данные за март 2019 и 2020 года. Получилось, что игроков стало меньше, но некоторые из тех, кто уже играл, пробуют новые продукты. По данным, собранным YouGov, лишь 0.2% опрошенных совершеннолетних впервые попробовали гемблинг в последние 4 недели. Количество активных игровых аккаунтов уменьшилось на 3%. Но в некоторых категориях количество активных игроков увеличилось.
Наибольшее увеличение спроса наблюдается на слоты. В этой категории увеличилось как количество активных игроков, так и количество ставок. В то время как в некоторых других категориях прирост активных игроков превышает прирост в количестве ставок. А это говорит о том, что в среднем каждый игрок тратит меньше.
В целом, игровой объем остался прежним или уменьшился в сравнении с мартом прошлого года. Однако большинство из тех, кто выбирает 3 или более гемблинг продукта, тратят больше времени или денег. Увеличилось и количество игровых сессий, превышающих 1 час.
Это пока единственный регулятор, который принимает решения в ответ на вспышку эпидемии не вслепую, исходя лишь из предположений, а руководствуясь фактами о том, как изменилось поведение игроков во время карантина. Основываясь на этих данных, UK Gambling Commission разработали ряд рекомендаций, которые онлайн операторы должны выполнить:
- Отключить возможность отмены выводов;
- Перестать предлагать бонусы и акции всем клиентам, у которых наблюдаются проблемы с контролем;
- Поддерживать связь с игроками, которые за раз тратят час на игру;
- Пересмотреть подход к порядку сбора информации о новых игроках, чтобы исключить проблему недостатка знаний об игре и тратах игроков;
- Проводить оценку платежеспособности тех, кто превысил существующие или новые уровни и проявляет признаки того, что игра наносит им вред. Таким игрокам ограничивается или блокируется игра, пока не будет доказана их платежеспособность;
- Усилить наблюдение за игроками, определить изменилась ли их манера игры за последние недели.
Справедливые рекомендации, особенно если учитывать, что некоторые регуляторы просто запретили онлайн гемблинг или ввели ограничения на депозиты или проигрыши. А в Швеции сейчас представители онлайн гемблинга борются против введения жестких ограничений и прогнозируют, что рынок уйдет к нелегальным операторам, если меры будут приняты.
