Организованный бонус абузинг в казино и как с ним бороться
Игроки, которые просто наслаждаются игрой и выигрышами в онлайн казино, знакомы с бонус абузингом как с чем-то единичным. То есть, проделки отдельных личностей. Однако помимо таких одиноких абузеров, существуют целые организованные «банды», у которых все продуманно, просчитано и работает, и такой профессионализм объясняет некоторые фобии казино.
Именно такой масштабный организованный абузинг, возможно, и является причиной того, что нормальным игрокам кажется, что оператор перегибает палку. Это, по большей части, касается верификации и правил отыгрывания бонусов. Казино вынуждены принимать жесткие оборонные позиции, так как у них из под носа могут вытягивать большие деньги.
Как происходит организованное злоупотребление?
Недавно на сайте iGaming Business была опубликована статья, в которой представитель группы абузеров, известной как Ada Lovelace, рассказывал про то, как они работали. По его словам, в случае с их группой все начиналось как личный проект, который затем перерос в десятилетнее партнерство. После чего группа сменила сторону и стала консультировать одних из крупнейших онлайн операторов по вопросам злоупотребления бонусов и мультиаккаунтов.
Мы были одними из тех, кто зарабатывает шестизначные суммы за счет эксплуатации индустрии различными способами. Как и другие, мы начали с матч беттинга с нулевым риском, после того как нас познакомили с этим методом друзья. После проверки идеи, мы стали заниматься мультиаккаунтингом с помощью наших друзей и семьи, которые были готовы участвовать.
С увеличением банковского счета, мы начали расширяться и больше рисковать в обмен на повышенное вознаграждение, перейдя на игру в казино и абузинг. Мы стали нанимать людей, которые выполняли работу и купили кучу ноутбуков.
Мы связались с другими, которые занимались тем же и хорошо изучили несколько крупных мультиаккаунтинговых групп. Наши партнеры специализировались в разных сферах, и мы нашли свою собственную нишу, определяя уязвимости механики сайта.
Лазейки нас по-настоящему очаровали. Мы потратили более 20 тысяч фунтов, тестируя бонус движки и другую механику сайта, и в процессе проб и ошибок определили несколько существенных недостатков в механике сайта, бонус структурах и риск триггеров. Мы также определили человеческую ошибку в работе команды по выплатам и службы поддержки.
Зная что искать, мы платили людям чтобы они прочесывали регистр операторов Британской Гемблинг Комиссии чтобы собрать определенные данные с каждого сайта. Эти данные позволили аккуратно определить, какие сайты можно было эксплуатировать, и мы принялись тестировать более 400 сайтов, которые принадлежали более 100 операторам.
На большинстве сайтов мы могли манипулировать бонус структуру, чтобы либо сильно понизить, либо полностью избежать требуемого отыгрывания, и во многих случаях создавать дублирующие аккаунты. Временами мы подавали GDPR запросы, чтобы лучше разобраться с тем, какие операторам доступны данные, что позволило нам оставаться нераскрытыми.
Мы хотели увеличить прибыль, но не были склонны к чрезмерному риску, чтобы нанимать тысячи людей. Вместо этого мы продали наши знания тем, для кого эти уязвимости представляли гораздо большую ценность. Для крупных операторов эти лазейки могли стоить миллионы.
Один из нас разговаривал с крупным оператором, которого мы лично эксплуатировали – мы забрали у них более 70 тысяч фунтов за несколько месяцев. Они были очень заинтересованы в решении проблемы, и мы хотели новых трудностей. Наше сотрудничество стало огромным успехом и привело нас к работе с 12 другими операторами.»
Масштабы злоупотребления
По словам Ada Lovelace, абузинг бонусов это обширная сфера. Шесть главных групп по абузингу в Великобритании имеют 184,000 платных подписчика. Они, в свою очередь, создают мультиаккаунты. И по их подсчетам, все это дает результат в примерно миллион аккаунтов.
Заработок будет зависеть от того сколько времени человек вкладывает. В Великобритании, по их данным, реально получать 4,000 фунтов с приветственных бонусов, а затем от 1.5 тысяч фунтов за другие бонусы. Причем в помощь абузерам создается специальный софт для размещения ставок.
Одна из крупных групп, которая упоминалась в статье, состоит из 3,600 участников, имеет реферальную программу и 20 сотрудников. Туда входит водитель, который приезжает домой к новым участникам, чтобы сделать фото для верификации и подать заявку на банковскую карту. По подсчетам Ada Lovelace, при таких масштабах они могут зарабатывать до 14 миллионов фунтов только на приветственных бонусах.
Если зайти на их официальный сайт, то можно отметить, что они не говорят напрямую, чем занимаются. А просто предлагают 100 фунтов просто за то, что человек присоединится к их группе. И последующие 50 фунтов за каждого приведенного друга.
Анализ выявления абузера
В конце 2019 на своем аккаунте Linkedin, Ada Lovelace бесплатно опубликовал пример своего анализа игрока, исходя лишь из небольшой части данных, которая доступна операторам. Брался аккаунт, который прошел стандартную верификацию, подтвердил имейл и телефон и для нетренированного глаза не вызывал подозрений. Однако он указал на множество факторов, которые в итоге показали, что у аккаунта очень высокий уровень риска. Вот некоторые из пунктов, которые он выделил:
- Предоплаченные карты это всегда риск, потому что при покупке личности намного удобнее открывать такие карты, вместо кредиток. Хотя сейчас ситуация меняется.
- Дата когда истекает срок действия карты. Она показывает насколько давно ее открыли, и если совсем недавно, то это возможный признак абузинга.
- Имейл и телефон новые, на них нет никакой истории. Это тоже сигнал, так как группы, занимающиеся абузингом, не заводят аккаунты в социальных сетях и только после оформления банковской карты регистрируют телефон и имейл.
- Несовпадение данных. Например, указывается что игрок использует ноутбук, но интернет идет с мобильного.
Было также отмечено, что в бедных районах более высока вероятность мультиаккаунтов. Так как там люди более склонны продавать свою личность.
Как бороться с проблемой бонус абузинга?
Одной из проблем он называет зависимость операторов от сторонних приобретаемых продуктов и недостаток централизованных данных. Это мешает казино эффективно предупреждать и выявлять злоупотребление.
Простейший пример это то, что источник трафика не рассматривается. Многие бонус абузеры на ранних этапах карьеры переходят по ссылкам с форумов, посвященных бонус абузингу, тем не менее, немногие операторы способны связать источник трафика с конкретным игроком. Неправильное использование данных между центральной и сторонними системами затрудняет практически все сферы индустрии.
Решение заключается в связывании данных из каждого источника, чтобы определять уровень риска в режиме реального времени, и вместе с этим, обучение машин для определения трендов абузинга на стадии формирования. Это требует работы с инновационными продуктами, провайдерами платформы и операторами, чтобы разработать решение для всей индустрии.
Для начала предлагается присвоить уровень риска для каждой собранной на игрока характеристики, и установить максимально допустимый уровень риска. Если максимум превышен, то аккаунт отправляется на ручную проверку. Затем результаты этих проверок используются для обучения машин, чтобы в результате улучшить аккуратность присвоения уровня риска. Таким образом, с каждой ручной проверкой точность автоматической системы будет повышаться.
Многие операторы слишком зависят от понятия прибыль/убыток, которое не очень полезно для предотвращения абузинга. Бонус абузеры чаще теряют чем выигрывают (часто примерно в 80-90% случаев). Они получают прибыль от крупных выигрышей, когда в конце концов выигрывают. Для определения насколько высок риск того, что игрок абузер, гораздо полезнее понимать оптимальную стратегию, которой они пользуются.
