Нарушение макс.ставки бонусов – одна из главных причин споров
Ситуации, когда казино аннулируют бонусы и полученные по ним выплаты из-за превышения максимальной ставки нередки. Стандартное решение таких ситуаций несправедливо к игроку, потому что казино в любом случае выходит победителем. Если игрок нарушил лимит и проиграл, на это не обращают внимание, а если он выиграл, то он лишается всего. То есть, казино ничего не платит в любом случае.
На сайте ThePOGG появилась подробная статья про ограничение максимальной ставки при игре на бонусы. Автор статьи рассказывает о том, насколько распространенная эта проблема, что мешает операторам сделать невозможным превышение лимитов и какие есть возможные решения проблемы.
Почему операторы не блокируют возможность превысить лимит?
Решением проблемы мог быть автоматический отказ от приема ставки, если она превышает максимум. Кажется, что обеспечить эту функцию очень просто, поэтому на ум сразу же приходят мысли о том, что операторам просто выгодно текущая ситуация. Они подлавливают неопытных игроков и наживаются. Но оказывается, у этой проблемы есть и реальные сложности.
Дело в том, что операторы самостоятельно не могут решить проблему. Это должно идти от разработчиков игр. Как рассказывает ThePOGG, технически процесс очень прост. В код нужно просто добавить одно условие: активен ли бонус? Если да, то дается команда выставить определенный лимит. Если нет, то применяются стандартные лимиты.
Сегодня есть операторы, которые установили автоматические ограничения. Но по данным ThePOGG, не существует какой-то стандартизации. Оператору нужно будет договариваться с каждым поставщиком игр в отдельности. А учитывая, что сегодня их множество десятков, это задача непростая.
Плюс нужно разрабатывать backend платформу, которая бы обеспечила интеграцию с каждым поставщиком софта и работала бы без проблем. Поэтому все эти начинания весьма трудоемки и невыгодны. И так как операторов и разработчиков никто не вынуждает заниматься этим, ситуация не меняется.
Насколько масштабна проблема?
ThePOGG приводит собственную статистику по жалобам игроков. За год с октября 2019 по сентябрь 2020 они обработали 1420 жалобы. 76 из них (5.4%) были относительно нарушений правила максимальной ставки при бонусе. И большинство жалоб решалось в пользу казино.
496 жалоб они приняли в качестве официального сервиса урегулирования споров по правилам Мальты. Из них 49 жалоб (9.9%) были на счет нарушения макс.ставки при бонусе. Это самая частая причина, по которой ситуация решалась в пользу казино. Почти каждая пятая жалоба, решенная в пользу казино, была относительно макс.ставки.
Всего из-за проблемы с нарушением максимальной ставки при активном бонусе оспаривалась сумма в €365,840 евро за 12 месяцев. Это €4,813 евро аннулированных выигрышей на каждого игрока, нарушившего это правило.
Как решить проблему?
Автор предлагает подключиться регулирующим органам. Они должны установить требования ко всем провайдерам, чтобы они предусматривали для операторов функцию выставления ограничений по ставке при активном бонусе. Плюс установить для всех один стандарт для разработки этой возможности, чтобы операторам не пришлось интегрировать множество различных решений.
Другой вариант – создание двух версий игр. Одна для стандартной игры, другая для игры при активных бонусах.
По данным ThePOGG, в 2016 году они указывали на данную проблему регулятору Великобритании. Однако спустя несколько лет ничего не изменилось.
Источник: https://thepogg.com/the-maximum-bet-problem/
