Как ответственные операторы вычисляют лудоманов?
Солидные юрисдикции все больше склоняют операторов к тому, чтобы они следили за своими игроками на предмет игорной зависимости. На них возлагают ответственность и их обвиняют в том, что они недосмотрели и допустили проблемную игру. Как же онлайн казино выявляют лудоманов? Ведь было бы нереально приставлять к игрокам сотрудников, которые бы следили за поведением игроков.
Одним из решений является BetBuddy. Это аналитическая платформа, предназначенная специально для выявления случаев безответственной игры. С 2017 года она принадлежит компании Playtech. Так вот эта платформа может определять игроков с рискованным поведением. Она передает эти данные казино, которое уже принимает какие-нибудь меры. Также возможно взаимодействие с игроками, когда им отсылаются сообщения о доступных способах ограничения игры.
BetBuddy использует прошлые ставки игрока, чтобы выявить склонность к лудомании. Но в последнее время они работают над тем, чтобы в режиме реального времени определять проблемные действия, что позволило бы вмешаться до того, как дело примет слишком серьезный оборот. Даже говорилось, что они будут рассматривать возможность выявления проблемного поведения на основе одной единственной ставки игрока.
Как работает BetBuddy?
Исходя из данных нескольких тысяч реальных игроков, система определяет стандартную модель поведения. Таким образом, они могут предположить, каким будет следующее действие игрока (размер ставки, депозита, вывода). Затем реальные действия игрока сопоставляют с прогнозируемыми и выявляют уровень «ненормальности».
На сайте BetBuddy даже приводится пример того, как выглядят предсказуемые и аномальные ставки. Ниже представлен их график. Серая кривая это баланс игрока, зеленые точки это реальные действия, а синие – прогнозируемый стандарт.
Желтым выделен момент, когда игрок пополняет счет на 75 фунтов. А красным выделен момент, когда игрок сделал ставку в 60 фунтов за один раз, что равнялось всей сумме его баланса. Однако при балансе в 60 фунтов он должен был ставить в районе где-то 5-10 фунтов, что показано синей точкой. Это и есть аномальность в поведении, которую выявляет система.
Исходя из прошлых данных, система знает, что игроки не ставят все деньги незадолго после депозита. Поэтому подобные действия показывают неуравновешенность игрока.
