Интервью с директором AgeChecked, компании по верификации возраста
Gambling Insider поговорили с директором компании AgeChecked, Алистер Грэхемом. Основанная им компания специализируется на верификации возраста в интернете и обслуживает в том числе операторов казино. Он рассказал про то, чем они занимаются и как повлияло решение Gambling Commission запретить бесплатную игру тем, кто не прошел верификацию возраста. Ниже перевод.
Можете познакомить нас с AgeChecked и чем занимается компания?
Наша фирма специализируется на верификации возраста для онлайн компаний. Сюда входит гемблинг, но также и индустрии вэйпинга, контента для взрослых и другие сектора. Гемблинг это один из наших главных секторов и мы работает с операторами над их онлайн верификацией. Мы не проводим верификацию для наземных казино.
Как ваша карьера привела вас к AgeChecked?
Идея AgeChecked зародилась во время Рождественских каникул, когда я сидел с моим племянником на диване. Мы смотрели что-то на Youtube и видео было совершенно неподходящее для такого юного паренька. Его мама вышла из комнаты, и он выключил телевизор и поставил Youtube, в то время как она даже не знала что он может это делать. Он начал смотреть на кучку восьмилетних мальчиков, которые дразнили шестилетнюю девочку неподобающим образом.
Я стал думать о том, что же не так с этим сценарием и нашел две вещи. Первое: не существовало законов, которые запрещали бы Youtube, у которых могло быть по миллиарду просмотров в день, публиковать такой контент. Не было технологий, которые бы это предотвращали. Все началось с размышлений о том, как препятствовать тому, чтобы мой племянник смотрел неподобающие вещи в интернете. Затем это переросло во что-то большее; в то время я работал в индустрии платежей, и мы создали решение верификации возраста для платежей, так что вы могли принимать деньги от тех, кому за 18. Затем я собрал команду чтобы разобраться в том, какие правила должны применяться.
Позже Gambling Commission внесли изменения в LCCP (Условия лицензии и Кодекс отраслевой практики) и стали думать о том, как защитить детей. Так что мы подумали, что мы должны перейти от защиты контента в онлайне к решениям, которые нужны гейминг сектору. Это и есть путь от концепции к основанию мною AgeChecked и к тому, чем мы являемся сегодня.
Вы общаетесь непосредственно с Gambling Commission?
Я сопредседатель Ассоциации Поставщиков Верификации Возраста и мы взаимодействуем с комиссией через торговую ассоциацию. Если быть искренним, мы бы хотели подробнее обсудить новые LCCP правила. Это то, чего мы бы хотели развить от торговой ассоциации. Существует много новых технологий, которые спровоцированных регулированием других секторов, и которые могут применяться к онлайн гемблингу. Мы бы хотели убедиться, что Gambling Commission в курсе доступных технологий.
У меня нет причины верить, что мы не сможем достигнуть этого в будущем. Я бы сказал: это вообще не проблема. Это прерогатива регулятора, сказать «это то, чего мы хотим» не зная того, как это осуществить. Это полностью логично и приемлемо. Просто всегда лучше делиться информацией.
Какую роль играют решения AgeChecked когда речь идет о гейминге?
Есть два варианта, как гемблинг компании могут использовать наши услуги. У гемблинг компаний есть информация об их клиентах, по которой мы можем провести верификацию возраста, с позволения этого клиента. Другой способ это если есть несовпадение предоставленной нам информации. У нас есть сервис, согласно которому оператор может временно передать нам онлайн сессии. Мы затем просим игрока ввести детали напрямую в портал.
Это особенно удобно для клиентов, которые могли недавно переехать или получили совершенно новые водительские права, и т.д. На самом деле они старше 18 и могут доказать это, но имеющиеся базы данных устарели. Это позволяет нам увеличить количество совпадений, что является очень полезным. Ни один гейминг оператор не хочет отказывать законному клиенту; наши технологии дают игроку возможность без проблем предоставить дополнительную информацию, которая необходима для прохождения проверки. По сути, это уменьшает барьеры для игроков, у которых обнаружилось несовпадение.
AgeChecked способен справляться с клиентами, у которых не совпала информация, нестандартным для обычных провайдеров образом, когда вы просто подключаете программу и отправляете детали клиенту. Наше расширение автоматически входит в среду, где клиент может очень легко получить нужную информацию. Эта наша способность осуществлять подобное от имени операторов без каких-либо проблем является нашим главным отличием.
Как новые LCCP правила повлияли на AgeChecked?
Они определенно повлияли на нас. Меры были применены довольно быстро, поэтому была необходимость выполнить требования к 7 мая. Компания могла очень быстро внедрить новые технологии верификации возраста. Либо, она могла передвинуть процесс идентификации личности вперед, что удовлетворило бы требования в необходимый срок. После чего компания внедрила бы новые технологии, чтобы соответствовать закону и постепенно избавляясь от верификации аккаунта при регистрации.
Верификация аккаунта довольно затратная процедура, особенно если вы предлагаете много бесплатной игры. Правила для бесплатной игры требуют проверку возраста для каждого, даже для тех, кто может никогда не внесет депозит. Так что вам реально захочется иметь решение для верификации возраста, вместо решения проверки личности. Это и есть наша специализация.
У нас есть клиенты, которые выбрали верификацию личности для демо игры. Другие клиенты вынуждены были убрать бесплатную игру и смогут вновь ее запустить, используя наше решение. Есть немало путей, которыми пошли операторы, чтобы соответствовать новым правилам к 7 мая.
Считаете ли вы, что новые правила выполняют свою цель?
Я думаю, они очень четко показывают, чего хочет регулятор. Движение в направлении внедрения мер для большей социальной ответственности, особенно в направлении защиты детей, я думаю очень позитивное и должно быть большой гордостью Соединенного Королевства. Соединенное Королевство кажется лидером в сфере защиты детей в онлайне; это большая часть данного движения. То, как это было внедрено и то, как операторы беспрекословно приняли эти правила, может быть только положительным знаком.
Работаете ли вы со многими компаниями в юрисдикциях, которые, возможно, сделали меньше чем Соединенное Королевство?
Я бы немного перефразировал и сказал бы, что я вижу, как другие юрисдикции пристально наблюдают за Соединенным Королевством. Так что я уверен, что это правила будут применены другими юрисдикциями. Да, мы работаем с компаниями на других рынках, и они ожидают, что их юрисдикции вскоре последуют этим правилам, так как Gambling Commission очень влиятельны.
Считаете ли вы, что операторы неизбежно понесут убытки в результате этих новых правил, или AgeChecked поможет минимизировать проблемы?
Я честно не вижу, что это каким-то образом негативно скажется на прибыли. Технологии, созданные для верификации возраста невероятно эффективны и пропускают через себя максимальное количество игроков максимально быстро. Было бы справедливо сказать, что я не вижу в этом проблемы. Это не инвазивный или ограничивающий закон.
В предыдущем интервью, издательству Gambling Insider было сказано, что руководители операторов сильно паникуют по поводу этих законов. Вы почувствовали это?
Лично я думаю, что «паника» сказано слишком сильно. Определенно была спешка, и не было предупреждений задолго наперед. Бизнес модели некоторых операторов едва ли были затронуты, в то время как другим пришлось вносить существенные изменения. Компании, которые были в большей спешке это те, которые стремились применить эти новые технологии к 7 мая. Это очень амбициозный срок, и мы смогли помочь некоторым клиентам в этом.
Другие приняли решение не торопиться и сделать только необходимые изменения к 7 мая, после чего начать нормальную интеграцию. Был определенно период, когда операторы задавались вопросом «что это значит для нас» и отделы по соблюдению правил много над этим думали. Но не думаю, что я назвал бы это паникой.
Достаточно ли индустрия заботится о верификации возраста как того от нее ожидают?
Чисто со стороны верификации возраста, я нахожу гемблинг индустрию очень компетентной когда речь идет о законах. Уровень соответствия и уровень понимания цели законов на самом высоком уровне если сравнивать с другими сферами, с которыми мы имеем дело. Соответствовать законам может быть очень сложно: операторы работают в многочисленных юрисдикциях и имеют дело со многими регуляторами и все равно выполняют все требуемое в очень сложной регуляторной среде. В общем, я был очень впечатлен гейминг операторами.
Какие у вас цели на будущее в работе с гейминг компаниями?
Мы недавно в этом секторе и до изменений в LCCP для нас он был нашим целевым сектором. Мы здесь новички; я бы хотел к следующему году чтобы нас узнавали как важного игрока в сфере верификации возраста и возможно как альтернативный подход процедуры Знай Своего Клиента. Это было бы моей целью.
И под конец, каковы основные трудности, с которыми вы сталкиваетесь для достижения этой цели?
Стандартные трудности любой компании это убедиться в том, что наши технологии успевают за новыми требованиями регулятора. По сути, компания должна немного опережать законы, чтобы у нас были решения, которые могут быть применены сразу же. Всегда присутствуют технические трудности, а чтобы продавать, нам нужно убедиться, что мы на виду у людей, которые могут связаться с нами чтобы мы им помогли.
Источник: https://www.gamblinginsider.com/news/7502/agechecked-ceo-gambling-sector-is-second-to-none-with-age-verification-compliance
