Здравствуйте,хотел вывести свой выигрыш 30го декабря,но поддержка ответила что вывод до 5 суток,решил еще поиграть и выиграл еще более крупную сумму и после этого понял что необходима верификация,30 декабря загрузил все необходимые документы для верификации.
Карта с которой я делал депозит не именная,принадлежит мне,написал в саппорт чтоб уточнить не будет ли вопросов из за неименной карты,саппорт ответил что чтобы подтвердить владение картой нужно сделать слефи с картой и паспортом в руках,я это выполнил.Но, 31го января мне начали писать на мыло что необходимы другие подтверждения,самый простой сделать скрин из сбера онлайн где будет видны ФИО и маска карты,к сожаление маски карты там нету,я скинул скрин где видны ФИО и последние 4 цифры номера карты,отправил им,с 31го декабря от них так и не поступило ответа,писал на почту в саппорт сегодня,тишина,саппорт из казино вообще никаких конкретных сроков дать не может сколько длится верификация,складывается впечатление что специально затягивают верификацию,потом будут затягивать вывод ради того чтоб все было слито обратно,конечно вполне возможны задержки из за праздников,но я думаю за 4 дня могли бы уже и вывести,прошу помощи в решении этого вопроса.
Если нужны какие либо пруфы — скажите мне и я скину,всех с Новым годом!