DragonMoney - Заблокировали аккаунт

???

Здравствуйте!

Мы изучили информацию по вашему обращению и провели проверку по аккаунту, в результате которой обнаружили нарушения. Согласно нашим правилам, мы оставляем за собой право приостанавливать, отменять или аннулировать выплаты или выигрыши, связанные с бонусами, если у нас возникают подозрения в умышленном злоупотреблении ими.

Мы всегда действуем в соответствии с установленными правилами и политикой взаимодействия.

С уважением,
Команда DragonMoney

Так вы не можете сказать нарушения, я не понимаю, если я словил около 4-5 промокодов это называется злоупотребление?
И отыграл их с вагером х10 смешно, не каждый может поймать промокод в чате на 70к человек)
Можете предоставить мне какие правила я нарушил, ибо если вы напишите правила которые связаны с злоупотреблением промокодов это бред.

Почему нельзя дать точный ответ на вопрос, игроку которые играет около 3 лет. А просто ходить вокруг да около, говоря всегда одно и тоже 10.2 и 10.3, так это смешно, злоупотребление это когда я ввожу их очень много, а не словя 4-5 промиков я должен улететь)

Здравствуйте!

В результате проверки вашего аккаунта было установлено, что вы нарушили условия пунктов 10.2 и 10.3 нашего соглашения, используя бонусные средства ненадлежащим образом. Зафиксированное нарушение исключает вероятность ошибки. Все наши действия соответствуют правилам проекта.

С уважением,
Команда DragonMoney

(используя бонусные средства ненадлежащим образом) Это как ?))))))

Здравствуйте!

В ходе проверки вашей активности в рамках программы лояльности было выявлено, что вы намеренно злоупотребляли бонусными средствами, нарушив тем самым пункты 10.2 и 10.3 пользовательского соглашения.

Зафиксированные нарушения не являются случайностью.
Все наши действия строго соответствуют правилам проекта.
В связи с намеренным характером ваших действий:
Все ваши бонусные средства аннулированы.

С уважением,
Команда DragonMoney

Так а что значит злоупотребление бонус средствами я понять не могу типо я крутить на них не мог просто смотреть или что>??

Здравствуйте!

Игровая активность не должна включать в себя только использование бонусных средств. Промокоды и бонусы предоставляются в качестве лояльности и предназначены для дополнения, а не замены основного баланса.

У Администрации возникли подозрения в том, что Вы намеренно злоупотребляете бонусными средствами. По итогам проверки Ваш запрос на вывод был аннулирован, согласно пунктам 10.2 и 10.3 пользовательского соглашения.

С уважением,
Команда DragonMoney

Так погодите вы не считаете это странным ?
То есть мне к этим промикам надо было еще депозиты вносить ??
Ну это уже перебор, я смотрю стримера он скинул промокоды я на них покрутил, мне повезло, а могло не повезти. А мне надо было еще свои докинуть сверху что бы играть да?

А вы хотите играть исключительно на чужие средства, в т.ч. деньги казино?

Я играл всегда на свои средства, но почему когда я словил промокод я обязан еще докидывать свои деньги?

У меня и так минус огромный на драгоне, но я ничего не говорю, тут как было дело фортуны, мне повезло с них выиграть почему бы не вывести, если бы я их не словил я бы точно так и депнул как и до этого

Добрый день!

На вашем аккаунте мы обнаружили подозрительную активность, в связи с чем наша служба безопасности рекомендует пройти верификацию - обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку на сайте, мы обязательно вам поможем!

Хорошо секунду

Жду ответа от администрации

Я надеюсь мы найдем общее решение и я продолжу у вас играть, ибо ртп у вас лучше чем в других казино.

У вас только за май активировано 15 промокодов. При этом депозиты делались исключительно под вывод средств. Также вам выплатили один раз выигрыш.

По обсуждению, ситуация сложилась неоднозначная. Но перевесило мнение, что второй выигрыш должен быть аннулирован.

Жалоба отклоняется.