Сделал депозит 197 €, активировал бонус +100%, успешно отыграл, поставил 900 на вывод, поднял еще до 1946 €,проснулся, а акаунт заблокирован и вывода нет.
На мои просьбы предоставить хоть какую то информацию о нарушении правил, служба поддержки отвечает что все уже предоставила и и больше ничего объяснять не будет. По факту обвинили в использовании средств казино, а время и ставку когда я использовал средства казино не хотят предоставить. И обвинили в использовании дубликатов, хотя у меня только 1 акаунт, ну и предоставить хотя бы какую то информацию о дубликатах так же не будут предоставлять.
Vavada просто скамит людей и еще обвиняет в ответ при этом ничем не подкрепляет свои обвинения
Прошу предоставить доказательства моего нарушения представителю форума
Здравствуйте, guffyttobrom! Ваш аккаунт заблокирован по причине создания множества дубликатов с целью абуза бонусов от казино. Нашей службой безопасности были выявлены пересечения по IP адресам, кошелькам, устройствам, использующимся для пополнения и вывода средств, а также действия в профиле полностью идентичные. Решение по данному вопросу окончательное.
Здравствуйте, Vavada!
Начну наверное с того, что изначально вы сообщили мне, что акаунт заблокирован за "махинации" с бонусом и использования средств казино. Вам был задан вопрос, каким образом я использовал средства казино и какие махинации делал, в каком слоте и по какой ставке были использованы "Ваши средства". Если вы дествительно проверяли мой акаунт,то вы должны были увидеть, что никаких махинаций с бонусом нет и ваших средств я не использовал, т.к. после все выигрыши начались с моех личных средтв и баланс никогда не опускался ниже моего депозита.
Теперь по поводу ваших ложных обвинений в дубликатах, пересечениях, кошельках и устройствам.
Вы не могли бы перепроверить все еще раз и предоставить полную информацию представителю форму?
Начну с кошелька:
Предоставляю вам детали транзакции депозита на ваш сайт.
https://tronscan.org/#/transaction/9c844a7e46590c4f7bf12267600cf1418e44ea0346336356ea019723aa365d0d
Там же мы берем адрес моего кошелька и видим всю историю транзакций:
https://tronscan.org/#/address/TRd1QARfADGVJY185NxUHL3DtQUq5fjCuN
В кошельке всего 5 операций.
Укажите пожалуйста в каком месте здесь вы увидели пересечение кошельков?
По поводу пересечений IP и устройства попрошу предоставить более подробную информацию когда пересекались и с какими акаунтами.
По поводу идентичных действий в профиле, как вы говорите, так же интересно будет услышать ответ. Какие действия являються идентичными? Я 4 провел на вашем сайте и совершил много действий.
Предполагаю, что с вашей стороны была совершена ошибка и прошу вас еще раз все проверить. Т.к. я ничего не нарушал и не создавал никаких дубликатов.
Если с моей стороны нужна любая информация, я с радостью её предоставлю.
Доказательства предоставлены. жалоба отклонятеся
На почту пришел ответ, что я якобы нарушил правила и использовал средства казино. Но объяснить каким образом я использовал средства казино и предоставить ответ мне не хотят, так же как и подкрепить хотябы как то свое обвинение в том что я что то нарушал.
Казино решило, что проще заблокировать, чем выплачивать.