Vavada - Vavada аннулировала первое место в серебряном турнире и заменила его спинами

Добавляю скриншоты

Скриншоты переписки с поддержкой ..
Скидываю только сейчас , потому что не обратила внимания , что не добавились ( надо было сжать )

Здравствуйте, Emmi! Мы проверили информацию, на момент проведения турнира, в слоте наблюдался баг, который, к сожалению, мы заметили только спустя время. Баг заключался в неограниченном количестве попыток участия, а именно, после прокрутки 100 вращений, игроку предлагалось прокрутить их снова и снова.
Исходя из этой информации, определить в какой именно момент или с какой именно попытки был сформирован ваш выигрыш не представляется возможным.
С момента активации 100 вращений в турнирном слоте и до вашего обращения в чат поддержки прошло более 3х часов, поэтому включить вас в турнирную таблицу мы не сможем.
Мы приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, иногда в слотах случаются некоторые сбои, так как нагрузка на них во время турниров очень высокая. Мы проведем все необходимые мероприятия по предотвращению повторения инцидента.

VAVADA,
А в логах Казино эти ставки вообще никак не отражались? Странно, ведь в турнирной таблице очки показывались, да? Турнир отдельный лог не ведёт?

И если сделать запрос Провайдеру, это не поможет?

Есть скриншот момента , как я зашла в слот, я его добавляла и в переписке с поддержкой он был началом чата , на что оператор мне ответил , что бы я пробовала дальше заходить в слот , так я попробовала еще и вышла , в скоре уснула и меня разбудил мой ребенок , который проснулся , я уже уснуть не смогла и попробовала зайти в турнир , мне это удалось и по-моему на 8 спине у меня был большой Выйгрыш .
Я не понимаю , как у вавады , такого знаменитого казино , мог быть такой баг , что якобы не могут посмотреть количество сыгранных раз .. Как другие заняли призовые места ? И прошу уже не первый раз , обратите внимание на переписку с чатом , если бы я пыталась обмануть , я бы не задавала вопросов

Даже если бы мой Выйгрыш оказался не призовым , я бы все равно задала в чат вопрос, почему не начислились очки
Чуть что я всегда сразу пишу в чат

Emmi,
Из ваших скриншотов видно, что выигрыш вы получили в 4:09. Казино должно убедиться, что никаких ставок вы до этого момента в турнире не делали. К сожалению, я не вижу, как ваши скриншоты могли бы это доказать. Есть ваша жалоба в поддержку, что в 0:07 вы не могли зайти в слот. Но этого недостаточно.
По поводу "Как другие заняли призовые места?" - баг был не во всех провайдерах, а только в одном.

VAVADA,
Теперь понял, что очки в турнире из-за бага вообще не зачислялись, в таблицу и логи не попадали.
Но в чём заключался баг? Слот был фактически подключён как демка, с меняющимся ID игрока при каждом заходе в него? Из-за этого такие последствия?

Тогда можно ли запросить Провайдера выделить ставки по IP игрока, если по ID не получается? IP вы наверняка знаете, и знаете менялся ли он за эти часы.

Я знаю на все миллиард % , что с моей стороны всё честно
если у вас есть возможность , как то это проверить , сделайте это пожалуйста
Если бы история браузера не удалялась и по ней я могла показать все переходы по страницам , я бы с удовольствием это сделала , но так как она чистится , это не доказательство
А у вавады эти переходы не отражаются ? То что до Выйгрыша я вообще не играла в принципе
И я не помню в день турнира другого провайдера кроме бтг

Ответ от вавады будет ?

Emmi,
Не закрывайте, пожалуйста, пока жалобу. Представитель на связи, мы с ним обсуждаем вопросы технического характера. Также был сделан запрос Провайдеру.
Обычно это дело не быстрое, придётся подождать.

Здравствуйте! Приносим вам извинения за затянувшийся ответ, мы действительно провели повторную проверку с провайдерами, рассмотрели все детали и приняли решение выплатить вам приз за первое место, он уже на вашем балансе.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и мы еще раз приносим вам свои извинения.
Большого везения и только приятных эмоций от игры!

Благодарю команду Affgambler ! Вы лучшие !❤️
Vavada , вам тоже спасибо , что выплатили , а не заблокировали ❤️