Добрый день!
Столкнулся с такой проблемой, изначально играл на вавада ) получил бонус с максимальным выводом 10 т рублей, отыграл его поднялся до 90 тысяч вывели 10 все казалось как бы ок, потом естественно ушел в минус и как в нормальном казино думал есть кеш бек, на что мне отвечали вы в плюсах!
Естественно не долго думая принял решение заблокироваться с горяча, не разобравшись до конца в ситуации.
Начал писать в службу поддержки, естественно менеджеры по началу стояли на своем, благо спустя минут 20 я добился все таки проверить информацию по аккаунту и ДА они сделали это, спасибо девушке Амелии что разобралась в этом вопросе , подумал я все ок, вернут аккаунт вернут кеш бек) на что администрации мне сказала что вы заблокировались сами, разбана не будет!) естественно компенсации тоже !Как я не пытался достучаться ничего не вышло)
вывод такой, когда игроки нарушают правила казино, улетают в бан без денег и т.п))
а когда казино ошибается и игрок страдает из за этого, приходится выпрашивать извинения ) естественно ничего не вернули и наплевательский настаивали что виновник я )
теперь вопрос , казино нарушило правило и не выполнило условий и согласилось с этим, мне вернут все деньги проигранные или нет? по началу я был согласен на разбан и кешбек , но нет) за такое отношение хочу стучаться дальше! Было бы не плохо если вы ребята помогли с инфой куда писать, где куплена лицензия , я думаю там не обрадуются такой ситуации !
