Casino-X - С бонусной игры не зачислились деньги на баланс

Вечером 09.12.2020 в это время 18:14:48 здесь бонус начался 18:18:53 здесь получается закончился было 75 спинов по моему в бонусе и выигрышь больше 1000 рублей в игре The King от эндорфины. После окончания бонуса я нажал на зелёную кнопку справа и как бы по привычке начал крутить дальше сделав 3 спина я понял что выигрыша с бонуса на балансе нет. Я написал в тех поддержку мне долго отвечали пытались решить эту проблему но отписали что заявка передана в техотдел казино и в течении 24 часов вам напишут на почту с дальнейшими инструкциями, но письмо так и не пришло. Прошу менеджера казино ИКС обратить внимание на проблему и пожалуйста если есть инструменты ускорить решение вопроса хоть в какую-то сторону. Спасибо!!!!