Vavada - Пропало 1300 рублей с фриспинов

Подозреваю, что потребуется указать хотя бы примерно дату и время случившегося.
И играли ли Вы позже в этом слоте или в других?

Здравствуйте, Veter! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, мы бы хотели разобраться в ней подробнее и найти решение.
Для того, чтобы проверить ваш игровой процесс на предмет не сыгравшей бонусной игры, нам необходимо знать дату, когда именно вы играли в этот слот, время, хотя бы примерное и ставку по которой играли, также уточните, пожалуйста, был ли это последний спин в этом слоте или вы продолжали игру позже.
Приносим извинения, если вам придется продублировать информацию, мы, к сожалению, не нашли вашего обращения с подобной проблемой в наш чат поддержки.

Раобрались уже. Но это свинство подсовывать после сбоя игроку обнуленный слот- после сбоя в любом казино он должен вернуть игрока в исходное состояние- что бы не было потом разборок. Из этого следует что все ваши сказки про то что вы не имеете доступа к слотам- фуфло

Рады, что ситуация разрешилась. Доступа к настройкам слота мы действительно не имеем, все автоматы у нас лицензионные, в этом вы можете убедиться сами, в случае необходимости. Всю информацию довольно легко проверить, мы ничего от вас не скрываем.
Приносим извинения за то, что вы потерпели некоторые трудности из-за сбоя, но установить его истинную причину на текущий момент довольно сложно. Обещаем взять это во внимание и сделать все, чтобы более такого не повторилось.

Veter,
Если "сбой" произошёл на последнем фриспине, Провайдер мог счесть что все фриспины вам уже были показаны, и "возвращать слот обратно" смысла нет. По поводу стабильного интернета - не забывайте, что провайдеры соединены не только с игрокам, но и с казино. Разрыв связи провайдера с казино тоже может приводить к неприятным последствиям (у каждого провайдера по-своему). В том числе и показ нулевого баланса (т.к. провайдер его перестаёт знать).