Vavada - Проблема с выходом средств

Оператор,наконец ответили,но суть не поменялась...Вывод средств снова отклонён....Пишут что бы я использовал карту,с успешными депозитами..)У меня несколько карт,с которых я вношу средства и они зарестрированы в казино...Я внёс деньги на счёт казино,со своей карты и хочу вывести выигрыш,на эту же карту....Не на другую,а на ту же самую,как всегда делал до этого...Они пишут...Если я правильно понял..?!Что до этого,я пользовался другой картой и выводил средства на неё...А теперь у меня другая карта...И ЧТО...!!!!!????Предупреждают об ответственности,что нельзя использовать чужие карты в акаунте....)ТАК ОНА ЖЕ МОЯ,А НЕ ЧУЖАЯ...!Вобщем я ничего не понимаю,подскажите что делать...?!

Здравствуйте,ещё раз озвучиваю свою проблему...У меня была карта,которой я пользовался в казино Vavada,переводил на игровой счёт и периодически снимал выигрыши.. В силу обстоятельств,я отказался,от использования этой карты,по личной причине,не касаемой казино итд ..Я её закрыл и выбросил....После чего,продолжил играть на том же акаунте,но стал использовать другую свою карту,переводить с неё деньги на счёт казино..Но к сожалению не выигрывал...И тут мне повезло выиграть и я подал заявку на снятие средств(выигрыша)...Мне пришёл отказ...!!!Я написал в поддержку,и там мне ответили,что деньги я могу снять,только на карту,которой я пользовался раньше....)Ни кто ни о чем не говорил и не писал,а я ставил ставки,тратил свои деньги,итд ..Этой карты у меня нет уже...!Я написал им об этом очень подробно и прислал фото своей нынешней карты,в доказательство что она моя....На что мне ответили отказом снова,сославшись на предыдущий их ответ...Что вывод,только на старую карту...Это какой то бред....!Помогите пожалуйста решить вопрос..?!С их стороны это очень не порядочно....

Здравствуйте, Pavel83777! Очень хотим разобраться в ситуации, для этого нам нужны достоверные данные вашего аккаунта: почта или номер, на который зарегистрирован аккаунт. На указанную вами почту в нашем казино нет аккаунтов.

89043929248.

Спасибо, проверили информацию. Аккаунт принадлежит человеку, чьей картой на аккаунте пользовались с регистрации (август 2020) по февраль текущего года. Та карта и карта, на которую вы сейчас пытаетесь вывести средства - принадлежат разным людям. Чьей картой пользовались изначально - того человека и аккаунт. Выводить можно либо на ту же карту, либо (если она утеряна или заблокирована) на новую карту, фотографию которой нужно загрузить в профиль.

Спасибо за ответ...Той карты, на которую мне предлагают вывести средства больше нет..!Она закрыта,разрезана пополам,заблокирована...Я присылал фото этой карты,в разрезаном состоянии,скрины блокировки в приложении итд...И фото новой карты,которой я сейчас пользуюсь,с именем на ней..И этого им мало...!Они просят,скрин документа о блокировки карты...Такого в банке не выдают....Как мне быть я не знаю?И что ещё им предоставить...?

Павел, та карта, которая по вашим словам уже недействительна и та, на которую вы пытаетесь сейчас вывести деньги - карты разных людей. В банке можно запросить выписку о блокировке карты, ее нужно получить и загрузить в профиль. Выводить можно только на карту/кошелек владельца аккаунта, владельцем является тот, чьи платежные средства изначально использовались на аккаунте.

Жалоба отклоняется. Пользоваться нужно ТОЛЬКО своими картами