DragonMoney - Побрили с кешбеком

Помогите разобраться в формулах
332 тысячи ни куму не переводил а кешбек был единоразово 20 тысяч как указанно в поддержке 30170.

Потребовал у поддержки файл выписку с депозитов и кешбек А также кому я переводил со своего счета..

Что это то за новости о не внесённых депозитах? Для чата?

Приводят формулу с суммами но из истории там совсем другое

Это переводы за всё время. У них же указанно в формуле 312 тысяч рублей. Но переводы были в их внутриигровой монете. 10 монет 1 рубль.

Добрый день!

Кэшбек является бонусом, а правила начисления, подсчёта и выдачи бонуса устанавливает администрация проекта. Мы идём навстречу игрокам и показываем по каким именно формулам мы рассчитываем кэшбек и почему поступаем именно так.

Разберём Ваш случай подробно:

(Сумма всех совершённых депозитов — Сумма всех совершённых выплат — Общая сумма рублей, переведённая другим пользователям) * 10% — Ранее начисленный кешбек.

Кэшбек недоступен! Результат по формуле №1 меньше или равно 0

Формула №1:
Сумма депозитов (руб.): 813298.52
Сумма выводов (руб.): 369065.9
Общая сумма рублей, переведённая другим пользователям (руб.): 332139.6
Ранее начисленный кешбек (руб.): 30170.6
(итоговый результат (руб.): -18961.3)

Формула №2:
Сумма депозитов (руб.): 126858
Сумма выводов (руб.): 14700
Общая сумма рублей, переведённая другим пользователям (руб.): 18678.5
Ранее начисленный кешбек (руб.): 4523.5
(итоговый результат (руб.): 4824.45)

Формула №1 показывает расчеты за все время игры на сайте. Формула №2 учитывает только 2022 год. Напомним, что кэшбек выдается именно за 2022 год.

В пункт "Общая сумма рублей, переведённая другим пользователям" входят не только переводы на сайте, а также сумма ставок, совершённых в игре Jackpot т.к. данная игра на нашем сайте происходит с участием других людей, и проигрыш в ней уходит не сайту, а реальному человеку, и мы не можем выдавать кэшбек с этих ставок.

Вот более раскрытые формулы для Вас.

Формула №1:
Сумма депозитов (руб.): 813298.52
Сумма выводов (руб.): 369065.9
Ранее начисленный кешбек (руб.): 30170.6
Сумма ставок в Jackpot (руб.): 317979.6
Сумма переведённых монет другим пользователям (руб.): 14160
(итоговый результат (руб.): -18961.297999999995)

Формула №2:
Сумма депозитов (руб.): 126858
Сумма выводов (руб.): 14700
Ранее начисленный кешбек (руб.): 4523.5
Сумма ставок в Jackpot (руб.): 18678.5
Сумма переведённых монет другим пользователям (руб.): 0
(итоговый результат (руб.): 4824.450000000001)

Как мы видим, Ваш аккаунт находится в плюсе, если смотреть за все время игры (Формула №1), поэтому кэшбек не положен.

С уважением, команда DragonMoney.

Где это указанно в правилах или соглашении, почему об этом игрок узнаёт в такой момент? Считаю что это ваш косяк а не игрока... Человек расчитывает на одно а вы ему что???? Возможно прийдем к какому-то компромису? В данной ситуации? Интересно что могут на такое сказать другие игроки? Они в курсе?

Момент ещё один в соглашении вы себя позиционируете как - Сайт. Что тогда вы делаете в разделах онлайн казино? Не пора ли вам пересмотреть соглашения? И обозначить себя как Онлайн Казино? А то что сейчас происходит на усмотрение организаторов это бред... Так и останетесь Сайтом.....

Кэшбек является бонусом, а правила начисления, подсчёта и выдачи бонуса устанавливает администрация проекта. Он выдавался в первый раз в автоматическом режиме и формулы были опубликованы в момент выдачи. Теперь кэшбек выдается на постоянной основе, каждую неделю.

Решение выдать кэшбек за прошлые периоды (весь 2022 год) является лояльностью со стороны администрации и нигде ранее не заявлялось никаких формул и подробностей кэшбека.