Vavada - Отмена выигрышной ставки без причины

raregodseen
0 reviews
03 июня 2024 в 14:00
Time is up!

Здравствуйте, сегодня играл в казино VAVADA. Произвел депозит в размере 200$. Выиграл 4 ставки подряд и в итоге мой баланс стал 180 тыс. Я сделал 5 ставку и она просто была отменена без причины(я сидел с друзьями в Discord и там видно, что это не сбой интернета/VPN и подобное) Моя ставка была 2000 руб. на Coin Flip, он выпал под х7 и выпала синяя фишка х68(мой выигрыш должен был составить 136.000 рублей). Этой ставки нет в истории, но на видео видно со временем. Странно, учитывая что до этого я сделал 5 раз ставку и все они были приняты(все 5 раз через кнопку «Повторить», как и тут) Историю ставок прикрепил ниже, ссылку на видео опубликовал тут: https://www.youtube.com/watch?v=ivlGNJdPy-w&ab_channel=lastseen , не дает прикрепить его к обращению из-за большого размера. На видео не показан итоговый выигрыш, но думаю можно легко сделать запрос в Evolution, зная между какими ставками это произошло + точное время. Надеюсь на решение этой проблемы, потому что долгое время провел тут и не считаю это ошибкой моей&моего провайдера, т.к. после этой ставки я сделал еще 5-6 ставок в ряд и все было принято, как и до нее.

  • VAVADA
    1 review
    Posted on 04 June 2024 at 18:14

    Добрый день
    Чтобы разобраться в данной ситуации, мы сделали запрос провайдеру
    Вернемся к вам сразу же, как получим ответ и примем решение.
    Благодарим за понимание

  • raregodseen
    0 review
    Posted on 04 June 2024 at 18:15

    Большое спасибо. Ожидаю ваш ответ и надеюсь на справедливое решение.

  • VAVADA
    1 review
    Posted on 08 June 2024 at 12:27

    Добрый день
    Совместно с провайдером мы провели детальную проверку данного раунда, благодарим вас за ожидание.
    Ставка действительно была отменена, а ваш потенциальный выигрыш составил 126к руб. Мы вам уже начислили их на баланс.
    Искренне надеемся, что подобных ситуаций больше возникать не будет и от души желаем вам отличных игр!

  • raregodseen
    0 review
    Posted on 08 June 2024 at 12:35

    Большое Вам спасибо за быстрый ответ и такое решение.
    Рад что не разочаровался в любимом проекте. Конечно хотелось бы решать подобные ситуации в чате на сайте, а не писать жалобы и подобное, но в поддержке я ждал ответ 2 часа - получил шаблон и чат был закрыт. Может Вы что-то сможете с этим сделать, но все равно результатом очень доволен.
    Ещё раз спасибо.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на Vavada

Решена
отвергнута
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть