Vavada - Отмена выигрышной ставки без причины

raregodseen
0 reviews
03 июня 2024 в 14:00
Time is up!

Здравствуйте, сегодня играл в казино VAVADA. Произвел депозит в размере 200$. Выиграл 4 ставки подряд и в итоге мой баланс стал 180 тыс. Я сделал 5 ставку и она просто была отменена без причины(я сидел с друзьями в Discord и там видно, что это не сбой интернета/VPN и подобное) Моя ставка была 2000 руб. на Coin Flip, он выпал под х7 и выпала синяя фишка х68(мой выигрыш должен был составить 136.000 рублей). Этой ставки нет в истории, но на видео видно со временем. Странно, учитывая что до этого я сделал 5 раз ставку и все они были приняты(все 5 раз через кнопку «Повторить», как и тут) Историю ставок прикрепил ниже, ссылку на видео опубликовал тут: https://www.youtube.com/watch?v=ivlGNJdPy-w&ab_channel=lastseen , не дает прикрепить его к обращению из-за большого размера. На видео не показан итоговый выигрыш, но думаю можно легко сделать запрос в Evolution, зная между какими ставками это произошло + точное время. Надеюсь на решение этой проблемы, потому что долгое время провел тут и не считаю это ошибкой моей&моего провайдера, т.к. после этой ставки я сделал еще 5-6 ставок в ряд и все было принято, как и до нее.

  • VAVADA
    1 review
    Posted on 04 June 2024 at 18:14

    Добрый день
    Чтобы разобраться в данной ситуации, мы сделали запрос провайдеру
    Вернемся к вам сразу же, как получим ответ и примем решение.
    Благодарим за понимание

  • raregodseen
    0 review
    Posted on 04 June 2024 at 18:15

    Большое спасибо. Ожидаю ваш ответ и надеюсь на справедливое решение.

  • VAVADA
    1 review
    Posted on 08 June 2024 at 12:27

    Добрый день
    Совместно с провайдером мы провели детальную проверку данного раунда, благодарим вас за ожидание.
    Ставка действительно была отменена, а ваш потенциальный выигрыш составил 126к руб. Мы вам уже начислили их на баланс.
    Искренне надеемся, что подобных ситуаций больше возникать не будет и от души желаем вам отличных игр!

  • raregodseen
    0 review
    Posted on 08 June 2024 at 12:35

    Большое Вам спасибо за быстрый ответ и такое решение.
    Рад что не разочаровался в любимом проекте. Конечно хотелось бы решать подобные ситуации в чате на сайте, а не писать жалобы и подобное, но в поддержке я ждал ответ 2 часа - получил шаблон и чат был закрыт. Может Вы что-то сможете с этим сделать, но все равно результатом очень доволен.
    Ещё раз спасибо.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на Vavada

Решена
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть