DragonMoney - Отказ в верифе Dragon Money

23 января выиграл в розыгрыше у одного из партнёров данного проекта 66к рублей, выигрыш перевели на аккаунт Dragon Money, по итогу с этих денег поставил на вывод 180к рублей. Спустя некоторое время запросили верификацию, все запрошенные документы сразу же отправил, на следующий день кинули ссылку на верификацию через сайт sumsub, также всё успешно прошёл, спустя сутки пишут, что в верификации отказано, изначально писали что из-за нарушения соглашения, потом писали что информации о причине отказа нет и это решение администрации, потом отправили ещё один запрос и написали, что это решение отдела безопасности. В общем, служба поддержки малоосведомляется администрацией проекта, поэтому каждый агент поддержки даёт различную информации, но проблем с ответами и игнором (как пишут в других жалобах)не было, быстро отвечали и старались помочь. В целом я понял, что какой либо информации о причине отказа от поддержки получить невозможно, поэтому обратился непосредственно к самому партнёру, он ответил, что ему предоставили доказательства о моей »нечестности по отношению к правилам проекта» и помочь он не сможет. При этом, опять же никакой информации о нарушении мне не предоставили. Прочитав похожие жалобы на различных форумах, становится понятно что в основном администрация проекта ссылается на »злоупотребление бонусами», но аккаунт я зарегистрировал ещё в декабре, с того момента не взял ни одного промокода, максимум поучаствовал в паре колёс, но ничего не выигрывал. К тому же, если я действительно что-то нарушил, почему мне просто не заблокировали аккаунт, а запросили верификацию? Исходя из этого, могу предположить, что нарушение произошло именно в процессе верификации, но единственный момент, к которому, по моему мнению, могут возникнуть вопросы — это то, что верификацию на sumsub я прошёл не на том устройстве, с которого вёл диалог с тп, но после того как мне отправили ссылку я сразу узнал, смогу ли я пройти верификацию с ноутбука, на что мне ответили — »рекомендуем использовать телефон». Так как здесь сидят такие же агенты тп, то сразу скажу, что хотелось бы получить конкретную причину отказа в верификации и конкретный пункт правил, который я нарушил, а не скриптованные сообщения о «неразглашении информации в целях безопасности». Со своей стороны могу предоставить любые документы и пройти все проверки, если возникли вопросы именно к процессу верификации Мой id — 8290516