DragonMoney - Несправедливый отказ в выплате розыгрыша X-Tournament

andrey.shimkov
0 reviews
08 августа 2024 в 14:49
Time is up!

Добрый день

Во вторник 06.08 в 23.01 по МСК я выбил в Ze Zeus х637.3 и сражу же отправил этот выигрыш в чат драгона, при этом для выигрыша 500к надо было попасть в х636, вчера вечером в 18.47 по мск (за 5 часов до конца розыгрыша) драгон выложил новый пост, в котором запостил обновленные условия розыгрыша, по которым победителем становится игрок с ближайшим иксом, каковым я собственно и являюсь, тк насколько я знаю победителем был объявлен игрок с х638

В среду я этот обновленный пост не видел, уже после полуночи сегодня я написал в чат на сайте о том, как мне не повезло с иксом, а ребята из чата ответили что это ближайшая ставка и я реальный победитель, я перечитал обновленный пост и понял, что соответствую всем критериям, которые в нем прописаны.

После этого я написал в модерацию чата и в поддержку, но везде после разбирательств (? не факт что что-то разбирали) получил отказ с той формулировкой, что после обновленных правил я не предоставил репост своего выигрыша в чат ещё раз, соответственно моя ставка не засчитана

Считаю несправедливым полный отказ от супорта, так как: — в посте нет ни слова про необходимость репоста уже отправленного ранее выигрыша или что все отправки до поста сгорают и не засчитываются — в посте явно прописано, что ставка должна быть сделана и отправлена с понедельника по 23.59 среды, что я собственно и сделал, значит этому критерию соответствую — на драгоне можно постить только последние 100 ставок, так что очевидно что эта ставка уже давно пропала и физически не было возможности ее репостнуть, даже если бы я увидел пост вовремя — обновленный розыгрыш длился всего 5 часов, что крайне мало, ведь обычные люди не следят за информацией 24/7 и не сидят постоянно онлайн

У меня сохранилась оригинальная ссылка на эту ставку, но не уверен что ссылку можно приклеплять, поэтому приложу скриншот, администрации драгона думаю нетрудно проверить по логам, отправлял ли я её в чат, так же в Фан тг чате драгона есть очевидцы того, что я ее отправлял, тк в тот день в этом чате обсуждали невезучего игрока, который был так близок к выигрышу, коим я собственно и являюсь

Не менее важен тот факт, что на новом X-Tournament розыгрыше по слоту Iron Bank все формулировки требований изменились и стали намного однозначнее, один день дается на определенный икс, и на следующий день будет прием ближайшего икса. Таким образом я считаю, что драгон косвенно признает плохие и неоднозначные формулировки условий конкурса и исправил это в дальнейших розыгрышах, однако явного признания своей ошибки драгон не делает, потерпевшим меня в этой ситуации не признаёт и хотя бы как-то компенсировать эту ошибку не собирается

Обращения через любые другие источники не помогли, я не жду благоприятного исхода от этой ситуации, но считаю что эта ситуация произошла по вине драгона, а в частности тех людей, которые занимались составлением условий для розыгрыша, при этом вся ответственность была скинута на обычного пользователя, что безусловно меня очень расстраивает.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 08 August 2024 at 17:36

    Картинки не прикрепляюся, поэтому оставлю imgur ссылку со скринами
    https://imgur.com/a/HImq5lP

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 08 August 2024 at 17:52

    Повторю их здесь, для удобства.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 08 August 2024 at 19:03

    Добавил еще в имгур ответ поддержки, где им кажется логичным, что репост должен был быть сделан после опубликования новых условий. Слово логичный меня здесь очень удивляет

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 08 August 2024 at 21:39

    Там же внизу добавили, что уточнят у администрации. После этого ничего не сообщали?

    И попробуйте сами прикреплять скриншоты. У меня в этом нет дополнительных прав. Если у меня получается, то и у вас тоже должно, по идее.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 08 August 2024 at 22:52

    Постараюсь ещё раз отослать, но до этого форма зависала если к ней прикрепить сообщение. Писал об этом в тг бот, могу предоставить больше деталей если небходимо

    После этого меня попросили отправить скриншот того, что я действительно отсылал ставку в чат, что меня тоже удивляет, тк я уверен что у тех работников должны быть логи всех сообщений.
    Потом меня попросили собственно предоставить доказательства того, что у меня есть свидетели
    Потом сослались на пункт из поста, где написано что я должен был отправить ставку, но именно в этом пункте и написано что ставка должна быть отправлена с пн по среду
    Потом просто сказали извините конкурс закрыт, нам жаль что так сложилось и на этом разговор был окончен

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 08 August 2024 at 22:53

    Проблему со скринами, png не отправляются, jpg отправились

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 09 August 2024 at 12:00

    Доброе утро, вот ещё одно подтверждение того, что драгон отказался от своих изначальных формулировок из-за их неоднозначности. В розыгрыше по белатре они явно прописывают, что ставка должна быть отправлена именно сегодня и дают на это целый день

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 09 August 2024 at 14:49

    Добрый день, уважаемый игрок!

    В ходе конкурса «Попади в Х 636» условия получения главного приза были изменены. После изменений, победителем будет признан участник, чей результат окажется наиболее близким к указанному значению «Х 636». Данное решение было принято для того, чтобы гарантировать наличие победителя в конкурсе. К сожалению, Ваш результат был зафиксирован до введения новых условий.

    С уважением,
    Команда DragonMoney.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 09 August 2024 at 15:17

    Добрый день!

    Я опираюсь на посты в телеграм как на первоисточник условий для конкурса, так как других задокументированных условий нигде не нашел.

    И согласно этим условиям я подхожу под все явно написанные критерии, со своей стороны вы неявно добавили дополнительные условия, которые нигде не прописаны, и на их основании отказываете мне в получении выигрыша. Даже после всех изменений во втором посте я всё ещё подхожу под условие, которое звучит так:

    Поделись удачной ставкой в чате на сайте — она должна быть сделана и отправлена с 00:00 понедельника до 23:59 МСК сегодня!

    Что я собственно и выполнил, так как сделал и отправил ставку во вторник примерно в 23.00

    Помимо этого все формулировки последующих конкурсов переработаны с целью избежания подобных ситуаций и внесения ясности, что косвенно подтверждает тот факт, драгон признает ошибочность и неоднозначность условий своего первого конкурса.

    Согласны ли вы с тем, что это ошибка со стороны организаторов конкурса? Если вы согласны с этим, то считаете ли вы, что за эту ошибку ответственны именно вы, а не обычный игрок, который не удовлетворил нигде не задокументированным требованиям, при этом выполнив все прописанные условия?

    Если вы признаете свою ошибку, то я считаю крайне неуважительным поступком вашу попытку перекинуть всю ответственность на клиента и не брать на себя последствия ваших ошибок.

    Если же ошибку вы не признаете и считаете, что всё было сделано чётко по прописанным правилам, то к сожалению я не имею никакого медийного веса или дополнительных рычагов воздействия на эту ситуацию, жалоба на этот форум была моим последним шансом и я крайне разочарован в вашей неспособности признавать свои ошибки и идти навстречу клиентам.

    Игроки на сайте и в тг группе за эти дни много раз высказывались в мою поддержку и отмечали, что выигрыш не был присужден в крайне несправедливой манере, но
    так как репутационные риски минимальные и об этой истории никто толком не узнает, вы посчитали что финансовая выгода для вас важнее чем лояльность некоторых клиентов, больше мне к сожалению добавить нечего.

    Хотелось бы ещё услышать мнение аффилиейт команды на эту ситуация, спасибо

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 09 August 2024 at 22:52

    DragonMoney,
    Где были опубликовано, что после изменения правил надо снова уведомлять поддержку о выигрыше?

    У вас написано: "Поделись удачной ставкой в чате на сайте — она должна быть сделана И ОТПРАВЛЕНА с 00:00 понедельника до 23:59 МСК сегодня!". На мой взгляд, это означает что если уже была отправлена один раз в этот период, снова ничего игроку делать не надо.

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 09 August 2024 at 23:00

    А по поводу "К сожалению, Ваш результат был зафиксирован до введения новых условий."
    В правилах прямо указано: "Чекни свои заносы в этом слоте за предыдущие дни". Т.е. прошлые выигрыши тоже участвуют, не только новые.

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 11 August 2024 at 13:49

    Добрый день!

    Уважаемый игрок, обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку на сайте, мы хотим предложить Вам решение вашего вопроса.

    С уважением,
    Команда DragonMoney.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 11 August 2024 at 14:29

    Добрый день

    Публикую сюда предложение решения вопроса и свой ответ по данному поводу, считаю такую компенсацию несоразмерной тому, какой розыгрыш у меня несправедливо был отобран и сколько времени и нервов мне пришлось потратить для того, чтобы хоть как-то выйти на диалог с представителями платформы

    Если это единственное что вы можете предложить, то лучше просто забаньте мой аккаунт навсегда и я больше никогда не буду пользоваться вашей платформой

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 11 August 2024 at 14:45

    Уважаемый игрок!

    Вы не опубликовали свой результат после изменения правил конкурса о чем было заявлено в нашем официальном канале в Telegram - это одно из самых важных условий для выигрыша. Несмотря на это мы пошли к Вам на встречу и предложили Вам компенсацию, чтобы улучшить Ваш игровой опыт.
    Рекомендуем Вам воспользоваться данным предложением и попробовать свои силы в новых и последующих конкурсах.
    Если же вы решите воспользоваться функцией блокировки, пожалуйста, обращайтесь в нашу поддержку, мы Вам подскажем как ее установить.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 11 August 2024 at 16:21

    Мы снова возвращаемся к вопросу о том, действительно ли было заявлено это условие в вашем посте, с моей стороны и насколько я понимаю со стороны команды аффилиейта выглядит так, что этого условия прописано не было.

    Если это ваше финальное решение, то хорошо, я приму эту коменсацию в 10 тысяч и давайте закроем вопрос

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 11 August 2024 at 16:36

    Промокод на 10т.р получен, закрываю эту жалобу как решенную, хотя конечно ситуация всё равно неоднозначная.

    Спасибо хотя бы за то что вышли на диалог

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 11 August 2024 at 18:44

    Да, действительно, на мой взгляд игрок выполнил все условия конкурса. И выплата 10 тыс не может считаться адекватной компенсацией за неполученные призовые.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на DragonMoney

отвергнута
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть