DragonMoney - Несправедливый отказ в выплате розыгрыша X-Tournament

andrey.shimkov
0 reviews
08 августа 2024 в 14:49
Time is up!

Добрый день

Во вторник 06.08 в 23.01 по МСК я выбил в Ze Zeus х637.3 и сражу же отправил этот выигрыш в чат драгона, при этом для выигрыша 500к надо было попасть в х636, вчера вечером в 18.47 по мск (за 5 часов до конца розыгрыша) драгон выложил новый пост, в котором запостил обновленные условия розыгрыша, по которым победителем становится игрок с ближайшим иксом, каковым я собственно и являюсь, тк насколько я знаю победителем был объявлен игрок с х638

В среду я этот обновленный пост не видел, уже после полуночи сегодня я написал в чат на сайте о том, как мне не повезло с иксом, а ребята из чата ответили что это ближайшая ставка и я реальный победитель, я перечитал обновленный пост и понял, что соответствую всем критериям, которые в нем прописаны.

После этого я написал в модерацию чата и в поддержку, но везде после разбирательств (? не факт что что-то разбирали) получил отказ с той формулировкой, что после обновленных правил я не предоставил репост своего выигрыша в чат ещё раз, соответственно моя ставка не засчитана

Считаю несправедливым полный отказ от супорта, так как: — в посте нет ни слова про необходимость репоста уже отправленного ранее выигрыша или что все отправки до поста сгорают и не засчитываются — в посте явно прописано, что ставка должна быть сделана и отправлена с понедельника по 23.59 среды, что я собственно и сделал, значит этому критерию соответствую — на драгоне можно постить только последние 100 ставок, так что очевидно что эта ставка уже давно пропала и физически не было возможности ее репостнуть, даже если бы я увидел пост вовремя — обновленный розыгрыш длился всего 5 часов, что крайне мало, ведь обычные люди не следят за информацией 24/7 и не сидят постоянно онлайн

У меня сохранилась оригинальная ссылка на эту ставку, но не уверен что ссылку можно приклеплять, поэтому приложу скриншот, администрации драгона думаю нетрудно проверить по логам, отправлял ли я её в чат, так же в Фан тг чате драгона есть очевидцы того, что я ее отправлял, тк в тот день в этом чате обсуждали невезучего игрока, который был так близок к выигрышу, коим я собственно и являюсь

Не менее важен тот факт, что на новом X-Tournament розыгрыше по слоту Iron Bank все формулировки требований изменились и стали намного однозначнее, один день дается на определенный икс, и на следующий день будет прием ближайшего икса. Таким образом я считаю, что драгон косвенно признает плохие и неоднозначные формулировки условий конкурса и исправил это в дальнейших розыгрышах, однако явного признания своей ошибки драгон не делает, потерпевшим меня в этой ситуации не признаёт и хотя бы как-то компенсировать эту ошибку не собирается

Обращения через любые другие источники не помогли, я не жду благоприятного исхода от этой ситуации, но считаю что эта ситуация произошла по вине драгона, а в частности тех людей, которые занимались составлением условий для розыгрыша, при этом вся ответственность была скинута на обычного пользователя, что безусловно меня очень расстраивает.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 08 August 2024 at 17:36

    Картинки не прикрепляюся, поэтому оставлю imgur ссылку со скринами
    https://imgur.com/a/HImq5lP

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 08 August 2024 at 17:52

    Повторю их здесь, для удобства.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 08 August 2024 at 19:03

    Добавил еще в имгур ответ поддержки, где им кажется логичным, что репост должен был быть сделан после опубликования новых условий. Слово логичный меня здесь очень удивляет

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 08 August 2024 at 21:39

    Там же внизу добавили, что уточнят у администрации. После этого ничего не сообщали?

    И попробуйте сами прикреплять скриншоты. У меня в этом нет дополнительных прав. Если у меня получается, то и у вас тоже должно, по идее.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 08 August 2024 at 22:52

    Постараюсь ещё раз отослать, но до этого форма зависала если к ней прикрепить сообщение. Писал об этом в тг бот, могу предоставить больше деталей если небходимо

    После этого меня попросили отправить скриншот того, что я действительно отсылал ставку в чат, что меня тоже удивляет, тк я уверен что у тех работников должны быть логи всех сообщений.
    Потом меня попросили собственно предоставить доказательства того, что у меня есть свидетели
    Потом сослались на пункт из поста, где написано что я должен был отправить ставку, но именно в этом пункте и написано что ставка должна быть отправлена с пн по среду
    Потом просто сказали извините конкурс закрыт, нам жаль что так сложилось и на этом разговор был окончен

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 08 August 2024 at 22:53

    Проблему со скринами, png не отправляются, jpg отправились

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 09 August 2024 at 12:00

    Доброе утро, вот ещё одно подтверждение того, что драгон отказался от своих изначальных формулировок из-за их неоднозначности. В розыгрыше по белатре они явно прописывают, что ставка должна быть отправлена именно сегодня и дают на это целый день

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 09 August 2024 at 14:49

    Добрый день, уважаемый игрок!

    В ходе конкурса «Попади в Х 636» условия получения главного приза были изменены. После изменений, победителем будет признан участник, чей результат окажется наиболее близким к указанному значению «Х 636». Данное решение было принято для того, чтобы гарантировать наличие победителя в конкурсе. К сожалению, Ваш результат был зафиксирован до введения новых условий.

    С уважением,
    Команда DragonMoney.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 09 August 2024 at 15:17

    Добрый день!

    Я опираюсь на посты в телеграм как на первоисточник условий для конкурса, так как других задокументированных условий нигде не нашел.

    И согласно этим условиям я подхожу под все явно написанные критерии, со своей стороны вы неявно добавили дополнительные условия, которые нигде не прописаны, и на их основании отказываете мне в получении выигрыша. Даже после всех изменений во втором посте я всё ещё подхожу под условие, которое звучит так:

    Поделись удачной ставкой в чате на сайте — она должна быть сделана и отправлена с 00:00 понедельника до 23:59 МСК сегодня!

    Что я собственно и выполнил, так как сделал и отправил ставку во вторник примерно в 23.00

    Помимо этого все формулировки последующих конкурсов переработаны с целью избежания подобных ситуаций и внесения ясности, что косвенно подтверждает тот факт, драгон признает ошибочность и неоднозначность условий своего первого конкурса.

    Согласны ли вы с тем, что это ошибка со стороны организаторов конкурса? Если вы согласны с этим, то считаете ли вы, что за эту ошибку ответственны именно вы, а не обычный игрок, который не удовлетворил нигде не задокументированным требованиям, при этом выполнив все прописанные условия?

    Если вы признаете свою ошибку, то я считаю крайне неуважительным поступком вашу попытку перекинуть всю ответственность на клиента и не брать на себя последствия ваших ошибок.

    Если же ошибку вы не признаете и считаете, что всё было сделано чётко по прописанным правилам, то к сожалению я не имею никакого медийного веса или дополнительных рычагов воздействия на эту ситуацию, жалоба на этот форум была моим последним шансом и я крайне разочарован в вашей неспособности признавать свои ошибки и идти навстречу клиентам.

    Игроки на сайте и в тг группе за эти дни много раз высказывались в мою поддержку и отмечали, что выигрыш не был присужден в крайне несправедливой манере, но
    так как репутационные риски минимальные и об этой истории никто толком не узнает, вы посчитали что финансовая выгода для вас важнее чем лояльность некоторых клиентов, больше мне к сожалению добавить нечего.

    Хотелось бы ещё услышать мнение аффилиейт команды на эту ситуация, спасибо

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 09 August 2024 at 22:52

    DragonMoney,
    Где были опубликовано, что после изменения правил надо снова уведомлять поддержку о выигрыше?

    У вас написано: "Поделись удачной ставкой в чате на сайте — она должна быть сделана И ОТПРАВЛЕНА с 00:00 понедельника до 23:59 МСК сегодня!". На мой взгляд, это означает что если уже была отправлена один раз в этот период, снова ничего игроку делать не надо.

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 09 August 2024 at 23:00

    А по поводу "К сожалению, Ваш результат был зафиксирован до введения новых условий."
    В правилах прямо указано: "Чекни свои заносы в этом слоте за предыдущие дни". Т.е. прошлые выигрыши тоже участвуют, не только новые.

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 11 August 2024 at 13:49

    Добрый день!

    Уважаемый игрок, обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку на сайте, мы хотим предложить Вам решение вашего вопроса.

    С уважением,
    Команда DragonMoney.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 11 August 2024 at 14:29

    Добрый день

    Публикую сюда предложение решения вопроса и свой ответ по данному поводу, считаю такую компенсацию несоразмерной тому, какой розыгрыш у меня несправедливо был отобран и сколько времени и нервов мне пришлось потратить для того, чтобы хоть как-то выйти на диалог с представителями платформы

    Если это единственное что вы можете предложить, то лучше просто забаньте мой аккаунт навсегда и я больше никогда не буду пользоваться вашей платформой

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 11 August 2024 at 14:45

    Уважаемый игрок!

    Вы не опубликовали свой результат после изменения правил конкурса о чем было заявлено в нашем официальном канале в Telegram - это одно из самых важных условий для выигрыша. Несмотря на это мы пошли к Вам на встречу и предложили Вам компенсацию, чтобы улучшить Ваш игровой опыт.
    Рекомендуем Вам воспользоваться данным предложением и попробовать свои силы в новых и последующих конкурсах.
    Если же вы решите воспользоваться функцией блокировки, пожалуйста, обращайтесь в нашу поддержку, мы Вам подскажем как ее установить.

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 11 August 2024 at 16:21

    Мы снова возвращаемся к вопросу о том, действительно ли было заявлено это условие в вашем посте, с моей стороны и насколько я понимаю со стороны команды аффилиейта выглядит так, что этого условия прописано не было.

    Если это ваше финальное решение, то хорошо, я приму эту коменсацию в 10 тысяч и давайте закроем вопрос

  • andrey.shimkov
    0 review
    Posted on 11 August 2024 at 16:36

    Промокод на 10т.р получен, закрываю эту жалобу как решенную, хотя конечно ситуация всё равно неоднозначная.

    Спасибо хотя бы за то что вышли на диалог

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 11 August 2024 at 18:44

    Да, действительно, на мой взгляд игрок выполнил все условия конкурса. И выплата 10 тыс не может считаться адекватной компенсацией за неполученные призовые.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на DragonMoney

91 час остался
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть