DragonMoney - Необоснованная блокировка партнерки

anton.dutkins
0 reviews
13 ноября 2024 в 22:07
Time is up!

Здравствуйте, столкнулся с ситуацией блокировки игрового аккаунта на проекте Dragon Money по причине «фарм», если коротко цитируя ситуацию, мне дали блокировку за то что я воспользовался бонусным промокодом во время их крупной раздачи на день рождение (14 марта). В связи с этим партнерская программа DragonMoney которая встроена в аккаунт была так же утеряна. Я пытался через своего ведущего менеджера выйти на любой всяческий компромисс, предлагал отключить мне все возможности сайта, кроме партнерской системы, но ответ был отрицательным. Просите все что требуется, прикреплю все скриншоты и в случае необходимости предоставлю более подробную информацию. Id аккаунта — 1381130

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 14 November 2024 at 08:42

    Здравствуйте!

    Для того, чтобы мы могли предоставить Вам консультацию по аккаунту - просим Вас продублировать своё обращение в поддержку на сайте. Мы постараемся разобраться более детально в сложившейся ситуации.

    Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте или по электронной почте [email protected]. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

    С уважением,
    Команда DragonMoney

  • anton.dutkins
    0 review
    Posted on 16 November 2024 at 03:58

    Хочу продолжить общение здесь, поскольку в ТП Dragon Money работают люди с раздвоением личности которые "идут на встречу", а через некоторое время безосновательно отказываются от своих слов (на скринах переписка с ТП). Хочу узнать окончательное решение и на каких пунктах правил оно основано.

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 16 November 2024 at 14:17

    Добрый день!

    Ваш аккаунт был заблокирован из-за нарушения правил взаимодействия с нашим сервисом.

    Решение по блокировке было принято по данным пунктам:
    10.2. Компания имеет право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты, или выигрыши, связанные с бонусными средствами в том случае, если у нас появится подозрение в том, что Пользователь намеренно злоупотребляет ими.
    10.3. Пользователь обязуется не злоупотреблять бонусными средствами, предоставленными Компанией и иными партнерами, в том числе не использовать их для мошеннических действий. В случае нарушения этого условия, Компания имеет право заблокировать аккаунт пользователя без предварительного уведомления.

    Сожалеем, но в вашем случае по решению нашей администрации в разблокировке аккаунта было отказано.

    С уважением,
    Команда DragonMoney

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 16 November 2024 at 23:47

    DragonMoney,
    Вы говорите о нарушениях, связанных с бонусными средствами. Но Игрок согласен на обнуление баланса и отключение бонусов. С сохранением ПП. Это возможно?

    Или же истинная причина в проблемах верификации?

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 17 November 2024 at 08:28

    Добрый день!

    Передали ваш вопрос коллегам из тех.поддержки. Постараемся ускорить решение вопроса.

    С уважением,
    Команда DragonMoney

  • anton.dutkins
    0 review
    Posted on 17 November 2024 at 23:41

    Хорошо, ожидаю

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 18 November 2024 at 14:16

    Здравствуйте!

    Уважаемый игрок, после тщательной проверки со стороны администрации нашего сайта, ваш профиль был заблокирован без возможности разблокировки за нарушение правил действующего соглашения.

    С уважением,
    Команда DragonMoney

  • anton.dutkins
    0 review
    Posted on 19 November 2024 at 15:48

    Здравствуйте, почему вы не можете назвать причину? Я же прошел верификацию, согласен на обнуление баланса и отключение бонусов, с сохранением партнерки

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 19 November 2024 at 20:32

    Здравствуйте!

    Как уже сообщали ранее по решению администрации в разблокировке данного аккаунта было отказано. Данное решение со стороны администрации является окончательным. Данное решение было принято на основании действующего соглашения.

    С уважением,
    Команда DragonMoney

  • anton.dutkins
    0 review
    Posted on 19 November 2024 at 21:58

    Какого соглашения? Я не нашел такого правила в партнерского соглашения пункта "Если партнер нарушает правила сайта, то партнерка изымается тоже".

  • DragonMoney
    0 review
    Posted on 20 November 2024 at 02:18

    Здравствуйте!

    Причиной блокировки является нарушение политики взаимоотношения Вас и нашего сервиса.

    Администрацией, была проведена тщательная проверка и было принято решение о блокировке. В разблокировке аккаунта отказано и данное решение обжалованию не подлежит.

    Мы не можем раскрывать конкретные причины блокировки.

    С уважением,
    Команда DragonMoney

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 21 November 2024 at 10:10

    Казино предоставило доказательства нарушений партнёрского соглашения.

    Жалоба отклоняется.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на DragonMoney

74 часа осталось
отвергнута
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть