DragonMoney - Необоснованная блокировка партнерки

anton.dutkins

0 reviews

13 ноября 2024 в 22:07

13 hours left for DragonMoney to respond.

Здравствуйте, столкнулся с ситуацией блокировки игрового аккаунта на проекте Dragon Money по причине «фарм», если коротко цитируя ситуацию, мне дали блокировку за то что я воспользовался бонусным промокодом во время их крупной раздачи на день рождение (14 марта). В связи с этим партнерская программа DragonMoney которая встроена в аккаунт была так же утеряна. Я пытался через своего ведущего менеджера выйти на любой всяческий компромисс, предлагал отключить мне все возможности сайта, кроме партнерской системы, но ответ был отрицательным. Просите все что требуется, прикреплю все скриншоты и в случае необходимости предоставлю более подробную информацию. Id аккаунта — 1381130

DragonMoney
0 review

Posted on 14 November 2024 at 08:42

Здравствуйте!

Для того, чтобы мы могли предоставить Вам консультацию по аккаунту - просим Вас продублировать своё обращение в поддержку на сайте. Мы постараемся разобраться более детально в сложившейся ситуации.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте или по электронной почте [email protected]. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney
anton.dutkins
0 review

Posted on 16 November 2024 at 03:58

Хочу продолжить общение здесь, поскольку в ТП Dragon Money работают люди с раздвоением личности которые "идут на встречу", а через некоторое время безосновательно отказываются от своих слов (на скринах переписка с ТП). Хочу узнать окончательное решение и на каких пунктах правил оно основано.
DragonMoney
0 review

Posted on 16 November 2024 at 14:17

Добрый день!

Ваш аккаунт был заблокирован из-за нарушения правил взаимодействия с нашим сервисом.

Решение по блокировке было принято по данным пунктам:
10.2. Компания имеет право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты, или выигрыши, связанные с бонусными средствами в том случае, если у нас появится подозрение в том, что Пользователь намеренно злоупотребляет ими.
10.3. Пользователь обязуется не злоупотреблять бонусными средствами, предоставленными Компанией и иными партнерами, в том числе не использовать их для мошеннических действий. В случае нарушения этого условия, Компания имеет право заблокировать аккаунт пользователя без предварительного уведомления.

Сожалеем, но в вашем случае по решению нашей администрации в разблокировке аккаунта было отказано.

С уважением,
Команда DragonMoney
Den.Mm
Affgambler Team

Posted on 16 November 2024 at 23:47

DragonMoney,
Вы говорите о нарушениях, связанных с бонусными средствами. Но Игрок согласен на обнуление баланса и отключение бонусов. С сохранением ПП. Это возможно?

Или же истинная причина в проблемах верификации?
DragonMoney
0 review

Posted on 17 November 2024 at 08:28

Добрый день!

Передали ваш вопрос коллегам из тех.поддержки. Постараемся ускорить решение вопроса.

С уважением,
Команда DragonMoney