Vavada - Не засчитано призовое место в турнире

Здравствуйте, у меня случилась проблема. Около месяца назад поймал огромный Х (3362х) по ставке в 45 рублей, по результатам Х турнира должен был занять призовое место и выиграть 50к, но участие в турнире не засчитало т.к во время бонусной игры что-то произошло и страница обновилась. Писал менеджеру и администратору в телеграмм как итог меня просто напросто пытались обмануть и говорили что на самом деле я ничего не выиграл и участие было засчитано, скриншоты отказались предоставлять, а в конечном итоге оба меня заблокировали, создал новый аккаунт в телеграмме и написал менеджеру, получил опять блокировку. Писали о том что у меня была слишком маленькая ставка, однако при ставке в 18 рублей люди занимают первые места. Я прикрепил скриншот за день до окончания турнира, там на 88 месте игрок у которого ставка на 3 рубля больше моей и на 350х меньше чем у меня. Все это происходило 2 ноября. Сам же выигрыш был 30 октября в13:21