Vulkan Vegas - не выводят выигрыш

Здравствуйте. Идентичная история с выводом выигрыша.Вывели ,но часть обрезали из-за бага в слотах от провайдера Плейн Го (была зафиксирована техническая ошибка на стороне производителя игр Play n Go) На вывод ставил 15 000 ,а вывели 11780 .В данное время предоставил в казино все скрины полной переписки с чатом поддержки,детализацию депозита и вывода выигрыша.Ожидаю решения.Обещали ответить на почту не позднее 03.12.2020 г. Здесь дублирую свою жалобу,надеюсь это ускорит рассмотрение моей проблемы.Желательно отписать мне на почту : [email protected].