Vulkan Vegas - не выводят выигрыш

В Вулкан вегасе в чате поддержки после двух суток ожидания вывода выигрыша оператор поддержки написал что вывод средств будет осуществлен именно сегодня в 20:47 по UTC,но по истечению этого времени ( хотя в правилах написано вывод средств верифицированному игроку составляет от 5 мин до 12 часов ,но не позднее 2-ух суток) никакого выигрыша конечно же мне не вывели.Следующий оператор Viktoria сказала что бы я подождал еще двое суток.Я попросил сменить оператора на более компетентного в моем вопросе,но получил категоричный отказ! С чем это связано остаётся только догадываться.Конечно же все пруфы ( а это целая переписка) у меня сохранены, о чем я эту девушку предупреждал.Но ей на это было фиолетово.Своё заверение о выводе выигрыша мне в указанное время оператором Michael данная операторша обосновала его ошибкой.Не понимаю как в серьёзном заведении служащие сначала обещают, а потом также легко отказываются от своих слов.За ошибки игроков казино применяет сразу крайние карательные меры,за ошибки своих сотрудников ровным счетом ничего.В нормальных казино за ошибку,допущенную сотрудником казино — игроку предлагаются какие то поощрения,фриспины,бездепозитные бонусы и т.д. Здесь это норма. Ввёл игрока в заблуждение и молодец!.Написал в чате поддержки что из принципа не буду играть на деньги которые сейчас на баллансе.Посмотрим чем это все закончится.Обращение к модераторам данного казино — меняйте персонал в чате поддержки.Либо учите общаться таких горе-операторов.Не набирайте в свой штат от пивного ларька.Очень негативное отношение создалось об этом казино по большей части от общения с такими операторами как Viktoria.Свою почту для связи указал.Жду комментариев от сотрудников казино Вулкан Вегас.