Vavada - Не выплатили выигрыш

Здравствуйте. Кратко о ситуации: 23.01 2022 удалось выиграть 48.000 рублей в Crazy Time. Сразу же создал заявку на вывод — 47.000 рублей. Спустя пару часов статус заявки перешел в «Исполнен», но средства так и не поступили. Оператор поддержки попросил ожидать от 1 до 5 рабочих дней, если денег не будет, предоставить выписку с банка. Срок истек. Пишу в поддержку и тишина. Первое сообщение я отправил в 14:11 по мск, оператор даже не присоединился к чату. Время на момент написания данной жалобы 22:50 мск. Ответа нет. Представительство Vavada, прошу дать комментарии по данной ситуации. Выписка с банка отправлена неоднократно в чат.