Добрый день, сегодня столкнулся не совсем с приятной ситуацией связанной с казино Dragon Money. По советам друзей решил зарегистрироваться на нем и играть там, до этого играл только на VAVADA/Stake. Мое знакомство с этим казино прошло неплохо, я сделал несколько депозитов на маленькие суммы проверить слоты и привыкнуть к интерфейсу, мне повезло и с них же я сразу занес(по 100р. выиграл х1800 в минотавре и был приятно удивлен такой отдачей) После этого я вывел средства и какое-то время не возвращался к этому казино. Был понедельник(12 февраля) и спать не хотелось, а было желание покрутить слоты и посмотреть на бонуски. В итоге за игровую сессию я проиграл 1.800.000(обычная ситуация, выбил очень много бонусок по 1400-1600-2400-2800-3600-5000 и все они дали х5-х30, максимальный выигрыш был х100 по 1400 рублей и х78 по 5000 рублей) и пошел спать. Через пару дней я снова вернулся к этому казино (15 февраля) и внес депозит на общую сумму 28.000 и вывел 600.000 рублей. На следующий день(16 февраля утром) я внес депозит на общую сумму 200.000 рублей и вывел 160.000. Вчера(17 февраля) я внес депозит на сумму 91.000 рублей и вывел 170.000 рублей. Это происходило вечером и мне хотелось убить время до кэшбэка, чтобы поиграть в разные слоты и попытаться что-то отыграть. Мне сказали что мой кэшбэк должен прийти после 00:10 и я просто ждал. Было много ребят в чате, которые писали что кэшбэка нет и спрашивали почему он им не положен, но спустя 10-15 минут все кончилось и довольные игроки пошли отыгрывать свой бонус, а я по-прежнему ничего не получил. Я решил заново ознакомиться с тем, куда он приходит, как рассчитывается и т.д. После этого я понял, что ошибки быть не могло и его просто не выдали. Перед тем как написать в поддержку я решил посчитать все вручную(спойлер: в поддержке мне отказали выдать статистику аккаунта из-за тех. неполадок) Мои подсчеты + скрины депозитов я прикрепил ниже. После того как я тщательно все проверил — я решил обратиться в поддержку. Не буду говорить о том, что их «пару минут» занимают час+ и в итоге я получил дважды шаблонный ответ. ДВАЖДЫ я расписал подсчеты и суммарный минус, но в ответ услышал: «у нас есть формула, если вы не получили значит не положено» Все скрины переписок я прикрепил также ниже. Прошу Администратора рассмотреть мою претензию либо получить ответ от «представителя казино», а не шаблон из тех. поддержки. P.S Во время того, как в первый раз я писал в поддержку я еще не выиграл 1.000.000 рублей, т.е. сумма депозитов была 2.300.000 рублей, а вывод 390.000 рублей. Он был на 1000% положен мне. P.S.S Считаю большим неуважением к своим пользователям отвечать шаблонами, когда вам пишет не какой-то школьник ради своей тысячи рублей и адекватно все объясняет + просит разобраться 🙂 P.S.S.S Играл я только в слоты/Live. Список слотов: Dog House, Dog House Dice, Minothaurus, Giza, Rabbit Hole, Wildos, Cubes 2, Hoarder, Wild West. Список Live: Crazy time, Crazy time A, Speed Baccarat, Xxxtreme Baccarat, Lighting Baccarat.
- Бездепозитные бонусы казино Список казино с бездепозитным бонусом за регистрацию
- Приветственые бонусы Казино, предоставляющие бонус на первый депозит
- Бесплатные вращения (Free Spins) Бесплатные вращения за регистрацию в казино
- Бонус коды казино
- Кэшбэк бонусы казино
Добрый день!
Мы изучили вашу жалобу и хотим прояснить ситуацию. Система кэшбека работает корректно и все было начислено вам вовремя и в полном объеме.
Если вы не получили кэшбек, то на данный момент он для вас недоступен. Кэшбек начисляется по формуле, которая учитывает выводы и начисления с момента вашей регистрации на сайте.
Т.е. если вы в плюсе за весь этот период или имеете сумму выводов, переводов другим игрокам и депозитов в играх Jackpot превышающую ваши депозиты и вам уже был начислен кэшбек ранее (даже если вы его не забирали) – кэшбек не начисляется.
Рекомендуем вовремя забирать кэшбэк и не пропускать: каждое воскресенье до 23:59 начисляется кэшбек за период за вычетом уже начисленных ранее (даже если вы его не забирали) после 23:59 – он сгорает, и так каждую неделю.
Статистика по вашему аккаунту:
Пополнений на: 2 503 932,46 ₽
Выводов на: 2 061 195 ₽
Переводов сделано на сумму 0 (это считается как вывод)
Итого: разница около 442 737,46 ₽
Кэшбека начислено в общем в размере: 1 575 491 монет (157 549, 1 руб)
Кэшбек считается по формуле:
Сумма всех совершенных депозитов – Сумма всех совершенных выплат – Общая сумма рублей, переведенная другим пользователям) * 10% – Ранее начисленный кэшбек
В пункт “Общая сумма рублей, переведенная другим пользователям” входят не только переводы на сайте, а так же сумма ставок совершенных в игре Jackpot т.к. данная игра на нашем сайте происходит с участием других людей и проигрыш в ней уходит не сайту, а реальному человеку и мы не можем выдавать кэшбек с этих ставок. Ранее начисленный кэшбек – это не только кэшбек который вы получили, но и тот что был выдан и сгорел по времени действия. А так же кэшбек за период до 2022 года.
Подставим в формулу числа и получаем:
(2 503 932,46 ₽ - 2 061 195 ₽ - 0)* 10% – 157 549, 1₽ = - 113 275, 35 ₽
Отрицательное число значит, что кэшбека начислена в данный момент больше, чем нужно на сумму 113 275,35 рублей. А это значит, что в это воскресенье он начислен НЕ БУДЕТ.
Почему так может быть? Был момент, когда у вас был совокупный минус на сумму 1 575 491 рублей, и вам был единоразово начислен кэшбек в размере 1 575 491 монет. Но к сожалению, вы его не забрали, и он просрочен. (Доказательства отправим модераторам). На данный момент, учитывая уже начисленный кэшбек и следующие после этого выигрыши, вы в большом плюсе на сайте. Именно поэтому кэшбек не положен.
С уважением,
Команда DragonMoney.