Добрый день. Я игрок низких ставок, депозиты обычно не превышают 3-5к рублей. Столкнулся с проблемой пополнения, деп через СБП, сумма 2008 рублей. Превентивно предоставил чек о переводе. ТП отвечает, что проблема на стороне платежного провайдера. Спустя 3 дня, после очередного обращения в ТП, получаю запрос на предоставления выписки по карте за 4 дня (24-28 января) Открываю выписку, ищу нужную транзакцию, делаю вырезку, замазываю остальные транзакции, отправляю. Ответ: нужно в формате ПДФ.
Открываю ПДФ редактор, замазываю остальные транзакции, номер договора и тд, оставляю только ту транзакцию, которая потерялась, отправляю. Ответ: Просим отправить выписку без следов редактирования и за период с 24.01 по настоящее время.
Уточняю, для чего им требуются остальные данные, получаю такой Ответ: Нам неинтересны ваши остальные транзакции, нам необходимо видеть в выписке перевод, который Вам не был зачислен, но выписка не должна иметь следов редактирования, в противном случае платежная система не примет документ.
Находясь немного в состоянии дурки, отправляю страницу с требуемой транзакцией без редактирования, но не вставляя титульную страницу Ответ: Не нужно удалять какие-либо листы в документе или редактировать его
Думаю ладно, держите мою выписку. На вопрос о сроках ожидания, получаю копипаст Ответ: Сроки рассмотрения запроса зависят от платежной системы. Мы не можем повлиять на работу стороннего сервиса. Держим данную ситуацию на контроле и стараемся ее решить как можно скорее.
Как итог, сотрудник ТП утверждает, что они не могут повлиять на работу стороннего сервиса, но тут же пишет, что пытаются решить как можно скорее. В чем эти старания заключаются, остается загадкой. Что имеем в остатке: полнейшее разочарование в проекте, тотальное не понимание позиции ТП в части данных по выписке.
Другим игрокам, которые не наделены известностью, как например стримеры, советовал бы выбрать другую площадку для утоления своих азартных желаний.
Скрины чата имеются.
Совпадение или нет, но деп пришел. Спасибо.