DragonMoney - Не приходит депозит

Добавлю что я достаточно активный игрок, очень много и очень часто играю в это казинo!
Суммарно у меня больше чем на 200 тыс депозитов!

Продублировал обращение сегодня мне пишут:
Мы не можем проверить проверить пополнения не зная номер карты получателя
Банк мне отказал в этой справке что я прикрепил а поддержку!!

Если нажмёте "повторить платёж", номер карты покажут?

И не закрывайте пока жалобу. Представитель Казино сможет прочитать жалобу и ответить только в понедельник.

Такой кнопки нету

На предыдущем скрине была.

Действительно, в мобильной версии такой кнопки нет. Но она есть на сайте, в лк. Ниже скрин что я вижу

При нажатии на кнопку: Повторить платёж

Добрый день!

Зафиксировали вашу жалобу. Посмотрим, что не так.

С уважением,
Команда DragonMoney.

Добрый день!

Наша команда обращалась в платежную систему, там не нашли данный платеж. Скорее всего вы перевели на неверную карту. Для этого мы попросили вас запросить маскированный номер карты получателя у банка, где вы совершали платеж. Удивлены тем, что банк вам отказал в выдаче номера, ссылаясь на правила платежной системы. Другим клиентам, совершившим подобный запрос, банк давал положительный ответ.

С уважением,
Команда DragonMoney.

Как не ваша карта, когда я копировал номер карты и сразу же оплачивал.
Вы сами откройте статистику моего аккаунта и посмотрите количество депозитов которые я совершил с этим способом!

Ранее у меня была с Вами подобная ситуация когда депозит не приходил и я ждал платежа по много дней, но сейчас это за гранью моего понимания!

"Другим клиентам, совершившим подобный запрос, банк давал положительный ответ. "
Странно, ибо я премиум клиент банка Тинькофф, по идеи мне помогают даже быстрее чем обычным клиентам.
Ну вы даже посмотрите Сами, на время начала операции и время перевода денег. Там всё совпадает.

По поводу депозитов, ниже вам скриншоты пополнений, за последний месяц, на общую сумму более чем 100 тыс рублей. Я активный игрок у Вас на проекте.
Мне обманывать смысла ноль, даже учитывая что один из депозитов где-то завис в непонятном месте я активно играю, совершаю депозиты, и остаюсь лояльным к Вам.

Сюда почему то не смог залить скрины, залил их на имгур, это история моих депозитов за последний месяц, там её на много страниц.
https://imgur.com/a/OqSbC27

А понял, почему не смог прикрепить, сжал изображения и заливаю сюда

DragonMoney,
А на какой номер карты Игрок должен был сделать перевод? Последние 4 цифры сильно отличаются от 0748?

Если не сильно, может, Игрок сможет попросить Банк проверить, на этот ли номер карты был перевод?

Да и получатель должен быть "Мария Н."?

Den.Mm, я не мог ошибки допустить, ибо всегда депозит делаю, копируя номер карты и заходя в онлайн банк

При копипасте не могли ошибиться? Вставить другие данные? К сожалению, такое случается.
Среди знакомых есть Мария Н.? Могли откуда-то ещё взять другой номер карты?

Если не получится разрулить данный кейс и вам неизвестен получатель, вам придётся обращаться в полицию по случаю неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), а также подавать аналогичное заявление в Банк.

Den.Mm, нет конечно, не мог.
Копировал чётко, как всегда был сбер при депозите.
"Могли откуда-то ещё взять другой номер карты?" Откуда? Я уверен что номер карты верный на все 100%.
"Если не получится разрулить данный кейс и вам неизвестен получатель, вам придётся обращаться в полицию по случаю неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), а также подавать аналогичное заявление в Банк."

Да какой блин банк и тем более полиция, ГК не рассматривает полиция, это только через суд. Но внимание вопрос, кто из-за 4500 тыс рублей, будет писать заявление в суд? Ну уж точно не я, я когда делаю депозит в казино прекрасно понимаю что я могу потерять деньги.

Если Драгон не вернет деньги, я просто на своих ресурсах расскажу об этой ситуации, у меня есть ютуб канал, при желании по нику тут можете найти.
Есть личная станицы в соц сетях, с суммарной аудиторией порядка 30 тыс человек.

Ну и наверное буду выбирать другое казино для игры)
На этот сайт обратился, так как понимаю что это один из методов эскалации ситуации, и попытка добраться до правды)

Если вы играете не в одном казино, могли использовать их карту.
А для суда нужно сначала разыскать человека. Это полномочия полиции. Но если не хотите...

Den.Mm, там обновляется номер карты при каждом депозите.
Ну я не идиот, я не мог ошибиться)
А играю я ток в драгоне нынче.

Den.Mm, плюс уже с ними была такая же ситуация, но там они мне зачислили платёж спустя неделю.

Насколько понимаю, там другая была ситуация. Деньги подвисли в платёжке, возможно.
А здесь карту не признают вовсе. Это точно чья-то ошибка.

Сделали запрос в платежную систему.
28559483 заказ был создан на карту **** 7487, более полный номер не дают.

DragonMoney,
Хм. Хотел было написать, что в полном номере нет необходимости, так как отличие разительное.
Однако, номера 0748 и 7487 имеют общую последовательность "748".
Могло ли так случиться, что из *7487 вдруг исчезла последняя семёрка? Или наоборот, добавилась (с последующей корректировкой длины номера, если нужно)?

Очень уж странное совпадение для простого совпадения...

PS. Вообще, мог ли произойти сбой софта из-за нестандартной длины номера карты? Насколько я знаю, они не всегда 16-значные.

Сбоя софта не было, карта имеет стандартную длину: 16 цифр. Ошибка в вводе номера была непосредственно при оплате.

DragonMoney,
Я конечно всё понимаю, но когда я делаю депозит я делаю это в пару кликов а именно, при депозите через P2P есть кнопка скопировать номер карты, я именно всегда использую эту кнопку.
Копирую, и в другой вкладке браузера вставляю номер карты.

Неужели я мог ошибиться, при нажатии одной кнопки скопировать и CLRL + V?
К тому же какова моя вероятность ошибиться, учитывая что комбинация на только похожая что прям имеют общую последовательность "748".

И в добавок ко всему чтоб эта карта так же прошла так называемый "Алгоритм Луна"

Алгоритм Лу́на — алгоритм вычисления контрольной цифры номера пластиковой карты в соответствии со стандартом ISO/IEC 7812. Не является криптографическим средством, а предназначен в первую очередь для выявления ошибок, вызванных непреднамеренным искажением данных.
А теперь подумайте сами, какова вероятность что это мой косяк? А не какой то сбой?
Ниже пример куда я всегда жму, и не разу за более чем 100 депозитов не было проблем, проблема только с этим депозитом!

Кстати драгон я всё так же активно у вас играю, и чуть ли не каждый депозит у меня через P2P и проблем нету, выше больше 9 скриншотов с пополнениями который без проблем пришли, и проблема ТОЛЬКО с этим. Ну что за жесть?

Tim.Dogg,
Один из вариантов: вы могли после копирования случайно удалить последний символ. Подобную ошибку код Луна пропустит в 10% случаев.
И попробуйте узнать у вашего банка, номер *0748 был 16-ти или 15-значным?

DragonMoney,
Не понимаю, почему ваша платёжная система не хочет показывать полный номер карты. Его уже Игроку показывали для оплаты, и нет никакого смысла считать его секретным.
Но уж если не хотят показывать, тогда прошу задать им два вопроса:
1. Будет ли валидным номер карты *748 (без правой семёрки)?
2. Есть ли 0 на 5 месте справа? Т.е. настоящий номер карты *07487?

Den.Mm Могу сказать однозначно. Номер карты всегда в мире либо 16 либо 18 цифр. Не может быть номер карты из 15 цифр.
DragonMoney, странное у Вас поведение. Я со свой стороны доказал что я точно перевёл, я пипец какой активный игрок, а лояльности он Вас примерно ноль.

Говорят, что бывают: "У многих карт American Express, а также виртуальных карт Visa и MasterCard Сбербанка всего 15 цифр в номере."
https://cartoved.ru/sberbank/skolko-tsifr-dolzhno-byt-na-karte-sberbanka.html
https://www.iphones.ru/iNotes/sekrety-vashey-bankovskoy-karty-09-06-2020

DragonMoney, от Вас ответ то ждать?
Den.Mm или Affgambler может посодействуете?

Так же тех поддержка в ВК мне перестала отвечать вовсе с 21 января.
Лютый бред.

Tim.Dogg,
Вы сделали запрос в свой банк по поводу длины номера карты?
Помню, вам отказали в выдаче полного номера. Но Казино вас просило не полный, а маскированный: "Для этого мы попросили вас запросить маскированный номер карты получателя у банка, где вы совершали платеж."
Попробуйте снова.

Den.Mm, перевод был по номеру карты, где 16 цифр.
Платёжной системы "Мир". Маскированный номер карты они не предоставляют по правилам платёжной системы.

Однако я смог найти в выписке банковской маскированный номер карты

А почему на скриншоте выписки не указано время перевода? Так и должно быть?

Платежная система ответила:

Ув.коллеги , давайте все же попробуем выйти из ситуации без полного номера карты , т.к. ранее мы отправляли последние цифры карты на которую был создан заказ , как вариант давайте запросим выписку у клиента за период с 12.12.22 по 20.12.22 , это делается для того чтобы увидеть не было ли у юзера списаний на карту на которую были отправлены средства , скорее всего он просто либо отправил на реквизиты другого проекта , либо вводит в заблуждение и отправил на реквизиты знакомого.

В первую очередь когда происходят подобные ошибки у юзеров , не скопировался новый номер карты нового заказа , оплата уходит на реквизиты старого заказа , но в данной ситуации у нас отсутствуют данные реквизиты, что подталкивает к выводу что клиент отправил средства в другой проект.

Мы в свою очередь, получили выписку от клиента, и вот, что обнаружили (см в скрине). Так же наблюдаются 2 перевода по 10руб на данные реквизиты , скорее всего юзер общался с держателем карты , объяснил ситуацию, что отправил не туда и получил возврат.

В данной выписке есть момент, который требует комментария со стороны клиента , т.к. он отправил 4500 на реквизиты не наши , потом не было исходящих на 4500 , а возврат есть.

DragonMoney, 2 перевода я делал тестово, сначала с ПК потом с Мобильного приложения дабы увидеть реквизиты карты.
Посте общения с Вашей поддержкой так как вы просили данные карты на которые я совершил перевод.
В итоге данные я не увидел.
Те платежи которые вы увидели в выписке, относиться к другому возврату платежа за 10 число.

*После общения

Ниже скрины как видно переводы с комментарием.
А тут переводы без комментария, я при всём желании даже если бы хотел не связался бы с получателем.

Ещё раз поясните.
20 числа было три возврата в одно время: на 10, 10, 4500 руб. Именно эти суммы вы перечисляли Марии Н.

Каким образом можно убедиться в том, что возврат на 4500 связан с другим платежом от 10 числа?

Den.Mm, могу тебе в ЛС предоставить полную выписку, где все операции.
У меня за весь период Очень много операций!
Включая операции за 10 число где и был сделан возврат, который как раз таки и связан с другим платежом.

е-мыл: [email protected]
Наверно, лучше начать 9-го числа. И до сегодня. Чтобы убедиться, что других возвратов не было.
Если возможно.

Мне пока ничего не приходило.

Ответа от Игрока нет.
Считаем, что деньги нашлись. Жалоба закрывается.