Vavada - Не хотят выводить выигрышь

artemka93
0 reviews
13 октября 2020 в 11:03
Time is up!

Добрый день! Играю в казино Vavada уже 10 месяцев. Никогда не было никаких проблем с выводом выигрышей до вчерашнего инцидента. Я выиграл 55000 тысяч рублей, около суток деньги не могли вывести, сказали что выигрыш завис в системе, сказали не волноваться в скором времени деньги поступят на Ваш счёт. По истечению этого времени первый раз за весь период запросили верификацию и сказали что я нарушил правила казино и нельзя использовать карты третьих лиц, а я всегда выводил выигрыши либо на киви кошелёк, либо на свою банковскую карту, либо на карту жены. Предпоследний мой выигрыш в 10000 тысяч рублей вывели как раз на карту жены без всяких проблем. До этого момента я не знал что нельзя использовать карты третьих лиц, так как на других казино таких правил нет, да и именно в vavada никогда не было проблем с выводом на карту жены. У меня запросили верификацию 6 карт, которых у меня физически нет, я не против пройти верификацию, предоставить паспорт и карты с которых я вносил депозиты и выводил, а именно моя личная карта и карта жены. Я прочитал правила и там сказано, что анонимность вывода до 1000$, мне отказываются выводить мой выигрыш из-за нарушения правил, а именно использование карт третьих лиц, но на протяжении всего времени я выводил именно на эту карту и никогда не было проблем. Прошу Вас разобраться в этом инциденте

  • VAVADA
    1 review
    Posted on 13 October 2020 at 14:58

    Здравствуйте, artemka93! Ваш аккаунт попал под массовую проверку нашей службы безопасности, в связи с чем вам нужно пройти верификацию.
    Согласно пункту 9.3 Правил и Условий, игроки не могут вносить депозиты и совершать выводы на реквизиты третьих лиц. Это действительно нарушение, принимая во внимание тот факт, что при регистрации вы подтверждали, что ознакомлены и соглашаетесь с правилами VAVADA. В Правилах и Условиях не содержится информации о том, что возможно анонимно выводить средства, если сумма вывода не превышает 1 000 $ - пункт 9.12.4 говорит совсем о другом. VAVADA имеет право запросить верификацию в любой момент вне зависимости от количества депозитов, выводов, игровой статистики и т.д. согласно пункту 5.3 Правил и Условий.
    У вас была запрошена обоснованная верификация, и вам необходимо пройти её. В том случае, если у вас нет доступа к картам, с которых вы ранее пополняли, вам необходимо предоставить выписку из банка, где будет сказано, что карты заблокированы либо перевыпущены. Весь перечень прочих требуемых документов вы можете увидеть в Сообщениях вашего аккаунта.

  • artemka93
    0 review
    Posted on 13 October 2020 at 15:03

    А как они тогда вывели мой предыдущий выигрыш на карту жены? Если у них в правилах это запрещено?

  • artemka93
    0 review
    Posted on 13 October 2020 at 15:18

    Они сами запросили вывод на данную карту, а потом заблокировали вывод, я не против пройти верификацию, этот выигрыш они выведут?

  • artemka93
    0 review
    Posted on 13 October 2020 at 18:53

    Проблема решена, мне вывели деньги, но есть подозрения что на меня взяли микро займ, приходят подозрительные смс, такое возможно?

  • VAVADA
    1 review
    Posted on 14 October 2020 at 13:25

    Здравствуйте, artemka93! С нашей стороны вывод исполнен, ваш аккаунт заблокирован ввиду нарушений правил проекта и вашей невозможности предоставить данные по всем использованным вами ранее реквизитам.
    Что касается sms-сообщения на вашем телефоне, его дата отправки - 30 августа 2020 года. Вы загрузили ваши документы для верификации в период с 11 по 13 октября 2020 года, следовательно, упомянутое сообщение никоим образом не относится к нашему проекту. Напоминаем, что в соответствии с Правилами и Условиями, а именно - пунктами 26.1 и 26.3, VAVADA обязуется защищать ваши личные данные. Мы ценим личную информацию каждого нашего игрока и используем её исключительно в целях безопасности вашего аккаунта и ваших денежных средств.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на Vavada

Решена
отвергнута
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть