Vavada - Нарушение правил отыгрыша бонуса

Здравствуйте!
При отыгрыше бонуса можно играть в слоты любых провайдеров. В вашем случае блокировка аккаунта и аннулирование выигрыша были по причине невыполнения условий отыгрыша бонуса.
Службой безопасности было обнаружено намеренное совершение определённого количества ставок в слоте с накопительной функцией на бонусный баланс, после отмены бонуса вы сделали одну ставку в этом слоте на денежный баланс и получили выигрыш уже на реальный счёт.
В данном случае депозит мы вам полностью вернули, поэтому финансовых потерь вы не понесли, аккаунт заблокирован без права восстановления.

Спасибо за ответ! Почему служба поддержки не могла объяснить причину?
По-моему, довольно сомнительные доводы и гипотетические аргументы:
1) "были по причине невыполнения условий отыгрыша бонуса." - еще раз прошу указать пункт правил, где сказано про данные причины
2) "было обнаружено намеренное совершение" - вот по каким признакам это было обнаружено? Я делал обычные спины
3) "в слоте с накопительной функцией на бонусный баланс" - AffGambler, Вы слышали про такие слоты, где можно накапливать именно на бонусный баланс, да и вообще про такую функцию?
4) "сделали одну ставку в этом слоте на денежный баланс и получили выигрыш уже на реальный счёт" - Вы считаете, я смог "запрограммировать" эту ставку? На то оно и казино, что может быть всякое - и занос с первого спина, и выпадение бонусок

AffGambler, нужно Ваше объективное мнение по этому вопросу

Раз пока комментариев никаких нету, еще раз подробно изложу фактологию событий:
1) Было сделано 9 спинов на бонусные деньги в слоте Take Santa’s Shop
2) За эти девять спинов выпал на второй барабан один Wild, и четыре Wild на четвертый барабан
3) После этого был сделан один спин на реальные деньги и выпал бонус с бесплатными вращениями

То, что Vavada называет "накопительной функцией на бонусный баланс" - это (цитирую из правил этого слота) - специальный 10-раундовый таймер, отсчитывающий вращения до появления ДИКИХ символов.

Этот таймер ничего не гарантирует, то есть эти ДИКИЕ символы могут появиться, могут нет, могут появиться, но не сыграть в итоге. В моем случае эти ДИКИЕ символы не сыграли, а выпала бонуска, которая никак от этого таймера не зависит! Но так как бонус выпал с первого спина на реальные деньги, со стороны службы безопасности Vavada сложилось впечатление, что я чем-то злоупотребил. Мне вот интересно, если бы ДИКИЕ символы не сыграли и бонус не выпал, то тогда не было бы "Нарушение правил отыгрыша бонуса"?

Никто не играет в накопительных слотах таким образом: накапливают функцию практически до конца, и за один спин до полного накопления закрывают игру.

Играйте на свои и делайте так сколько угодно. А при игре на бонусы это запрещено, и не только в Ваваде.

Ну и правила казино, которые вас касаются:
16.1.6 Использование специальных стратегий игры для незаконного получения прибыли или отмывания денег;

16.5. Компания имеет право в любое время без предварительного уведомления отказать в доступе к Веб-сайту или приостановить доступ к Личному кабинету, если мы заподозрим факт мошенничества. Мы не обязаны возвращать или компенсировать вам средства, внесенные на вашу учетную запись в это время. Мы можем сообщать в соответствующие органы, и вы обязаны сотрудничать с Компанией в процессе расследования.

Жалоба отклоняется