02.10.23 года, учавствуя в турнире BULLET TRAIN, я заметила, что мне не начисляют игровые очки в лидерборд. ( играла я в соответствии с правилами (крутила слот турнира по мин. ставке, необходимой для участия). В онлайн чате на мои замечания всячески отнекивались, говорили ересь из разряда (такого слота нет, вы не учавствуете и тд. и тп(скрин предоставлю)) Я обратилась в тех отдел, предоставила им факты, вручную посчитала ставки, предоставил им скрины и доказательства, после чего , они поняли, что я их поймала с поличным и приз , все же, придется отдавать. Также, они извинились за некомпетентного сотрудника чата. (скрин предоставляю). Также, ранее, недели за 2 до этого случая я их ловила на следующей схеме. Вышеупомянутый турнир, идет ежедневно и заканчивается в 14.00 по Московскому времени, у него накопительная система и чем больше играет игроков тем быстрее нарастает приз, в правилах они писали, что турнир заканчивается в 11.00 UTC, разница этого часового пояса с Московским временем в 3 часа ровно. Что получалось, приз переставал нарастать по накопительной системе в 11 часов UTC, а в самом турнире шла борьба до 14.00 по Москве, а приз не нарастал….(удобная ошибочка в свою сторону не так ли?). Я доказала им нехитрым путем, что очки идут и после 11 часов и сам тех. отдел. признал за собой ошибку и извинился передо мной.( Скрины предоставляю.)
Теперь, непосредственно к мести от казино. Получив свой приз, который я забрала путем препирания их к стенке доказательствами в их нечестной игре, я отыграла вейджер и поставила на вывод денежки. В выводе мне отказывают до сих пор, объясняя это тем, что я , якобы, не завершила ставку в игре Hot Seven Deluxe они не знаю как с этим быть, но пока ставка не учтется вывода — не будет. Сказали ждать…может день…может год. Я зашла в игру хот севен и предоставила им скрин(скину его и сюда), на котором видно, что все ставки завершены, но они откровенно стали издеваться, заставляя меня скачивать приложение на телефон, заходить в режим инкогнито — все это разумеется не помогло. Деньги мне отдавать не собираются. Следует заметить, что с депозитом 20000Р на счету у меня 22900Р, то есть казино готово так пачкаться за 2900Р, что дает мне право, полагать, что это помойка а не игровой ресурс. Прошу помочь мне призвать к ответу данных мошенников. Всех игроков призываю тщательно подумать, прежде чем нести туда свои деньги.
Здравствуйте, КисаМиша! По данным системы ваш запрос на вывод средств был одобрен, средства скоро должны быть вам зачислены.
С уважением,
Fresh Casino!