Vavada - Бонус пропал

Здравствуйте, Dts! Для того, чтобы мы разобрались в ситуации нам действительно требуется подробная информация, чтобы найти точную ставку и предать ее на рассмотрение производителю. Мы не в коем случае не хотели оставить данную проблему без решения и операторы ни раз с вами в диалоге пытались выяснить детали. Нам жаль, что вы получили столь негативный опыт, мы лично возьмем под контроль расследование по данному сбою и постараемся разрешить все как можно скорее. Но нам вероятно потребуются некоторые уточнения, просим быть на связи, для оперативности передачи информации.

Вот какую вам еще информацию то нужно, если я вам дал всю информацию которую я сам знал. ВЫ тупо неделю меня об одном и том же спрашивали всю неделю. Последний раз и тут вам отвечу, я просто не хочу с вами уже общаться, каждый раз когда вам отвечаю я еле еле себя сдерживаю у меня уже слов не хватает. Поймал в лепреконе от пгсофт бонуску по 20 рублей, бонуска шла дала мне 26 тыс, и оставалось 4 спина, меня со слота выкинула, так же как иногда выкидывает когда крутишь слоты от пушгейминг, не знаю во всех слотах это или нет, но пару раз меня динаполиса просто выкинула, Черный экран а на экране технические неполадки,и все ты сбиваешь себе сессию этого слота. И все идет по фиговой сценарии. Вот меня выкинули со слота я обновляю страницу вавады а провайдера нету, я там тут же вам техподдержку написал что случилось в чем проблема, вы отвечает подождите у провайдера неполадки и тд. Я подождал когда вернули зашел в слот а там ни бонуски ни денег на счету, я после этого сделал спинов в надежде что бонуска занова начнется а нифига. Я повторюсь в истории слота нету этой бонуски потому что там она не закончилась да и денег она мне не выдала. Я больше вам не могу информацию дать так как у меня ее больше нету. Хотите зайдите с моего аккаунта и проверьте все что хотите, и зачем вы мне ник сменили в ваваде? ЭТО Мое право делать ник который хочу

Здравствуйте, Dts! Информация, о ставке, что вы указали, не сходится с детализацией. Если вы делали ставку - она в любом случае будет в истории. Вы говорите о том, что поставили 20 рублей и произошел сбой, по истории мы видим, что на момент отключения слота ставка была 16 рублей. Таким образом для того, чтобы действительно разобраться с вашим вопросом нам требуется дополнительная информация, например, время или баланс во время игры. Мы сейчас работаем над этим совместно с провайдером и делаем все возможное, чтобы разрешить проблему как можно скорее, без уточнения этих вопросов, так как понимаем и вашу позицию. Ожидайте, мы обязательно напишем вам как получим ответ.
Ник был изменен в связи с нарушением этики нашего проекта, просим придерживаться более конструктивного общения.

продлил

Здравствуйте, Dts! Приносим извинения за столь затянувшееся расследование по вашему вопросу, мы, совместно с провайдером, проверили все транзакции за игровую сессию. В ходе проверки мы нашли бонусный раунд, но выигрыш за него составил 254 рубля и был сразу же зачислен на игровой баланс. Ставки, которая привела бы к выигрышу 26 000 рублей, обнаружено не было.
Доказательства отправлены представителю форума.

скрины получены. жалоба отклоняется