DragonMoney - Блокировка без причины

Добрый день!

Передали ваш вопрос коллегам из тех.поддержки. Постараемся ускорить решение вопроса.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте или по электронной почте [email protected]. Мы всегда рады помочь. Также защищайте свои личные данные от мошенников в интернете. Не делитесь информацией с третьими лицами!

С уважением,
Команда DragonMoney

Просто я перечитал пользовательское соглашение и я мог нарушить только:использование ВПН,которое скрывало моё айпи, но поддержка сама ответила,что это можно,а значит ваши сотрудники ввели меня в заблуждение. И из-за впн могут быть подозрения на мудитиакк,так как для входа в некоторые слоты использовал разные страны и значит разные айпи (но опять же поддержка ответила,что это можно).А последнее это абьюз бонусов,ведь у меня вывод гораздо больше моего депа(да,это указано в правилах)Но указан вывод именно 5000 евро или еквивалент(моя валюта руб),но почему тогда просто не отменить вывод и не дать вывести эти 5к в месяц ограничение(так указано в пользовательского соглашении),но это при учёте,что 5к евро = 5к рублей

Добрый день!

Уважаемый пользователь! Благодарим вас за использование нашей платформы и подтверждаем, что ваша история пополнений зафиксирована. Однако при рассмотрении использования бонусных средств мы обращаем внимание на их применение в контексте общей игры. Согласно правилам нашей платформы, бонусы предназначены для поддержки и дополнения ставок на реальные деньги. Если их использование становится основным способом получения выигрышей, это может быть расценено как нарушение правил. Мы ценим ваше внимание к нашему "Соглашению", где подробно описаны правила и возможные последствия их несоблюдения. В данном случае ваш аккаунт был заблокирован на основании выявленных нарушений использования бонусных средств.

С уважением,
Команда DragonMoney

А можно ли отменить просто отменить вывод и аннулировать баланс и обойтись без блокировки?

Здравствуйте!

Администрацией сайта, была проведена тщательная проверка Вашего аккаунта, в ходе проверки были выявлены нарушения, вследствие чего было принято решение о блокировке аккаунта. Аккаунт разблокировке не подлежит из-за нарушений правил сайта.

Понимаем, что данная информация может Вас огорчить, однако мы действуем исключительно в рамках правил нашего проекта.

С уважением,
Команда DragonMoney

Регистрируясь на сайте драгон мани я примал пользовательские соглашение,что является договором.В нем чётко прописано,что если вывод делается из бонусных средств, он не должен привышать 5000 евро или эквивалент того,мой вывод даже близко не был равноценен данной сумме. И исходя из этого,вы,а именно сайт драгон мани,нарушили пользовательские соглашение и без причины отменили вывод средств и заблокировали акаунт.Если вы найдёте хоть одного человека который скажет,что 5000 евро равно 5000 рублей,тогда ладно.Но сейчас вы уже совершили нарушение,что смогут доказать такие инстанции как роскомнадзор и тд.

Добрый день!

Как мы уже упоминали, на вашем аккаунте было зафиксировано нарушение правил. После проведённой проверки администрация приняла решение о блокировке аккаунта, действуя в полном соответствии с нашим соглашением.

Напоминаем, что наши правила предусматривают обязательство пользователей не злоупотреблять бонусными средствами, предоставленными Компанией и её партнёрами, и не использовать их для мошеннических действий. В случае нарушения этих условий Компания вправе заблокировать аккаунт без предварительного уведомления.

С уважением,
Команда DragonMoney

Казино не может пойти навстречу Игроку, потому что были зафиксированы и другие нарушения, помимо абуза бонусов.
Жалоба отклоняется.