Vulkan Vegas - Блокировка аккаунта

Здравствуйте. Зарегистрировалась, я в этом казино,данные я указала псевдонимные (всегда так делаю и никогда в других казино проблем не было)взяла бонус к депозиту. Отыграла его спокойно. Потребовали вертификацию аккаунта. Я в чате сказала,что у меня данные отличаются от паспорта и сказали,что в этом нет проблемы. Тут я решила зайти спросить,когда кончится вертификация,обнаружила что мой аккаунт заблокирован. Обратившись в чат,сказали что я нарушила правила казино указав в личном кабинете другие данные. И также предложили создать новый аккаунт у них (хотя такое предложение для меня удивительно,тк в других казино иметь второй аккаунт запрещено). Прошу разобраться с данной ситуацией. Очень обидно.