Vavada - Блокировка аккаунта

Попросил временно заблокировать свой аккаунт. Нужно было передохнуть от игры. Через некоторое время решил вернуться. Отказывают в разблокировке. В саппорте типа меня неправильно поняли и я просил блокировать аккаунт навсегда. Хотя при блокировке я Несколько раз указал что мне нужна временная блокировка. Теперь подlержка мне тычет вы просили постоянную блокировку, мы ничего не можем поделать, вы у нас играть не будете. Дурдом какой то. из за того что их специалист меня неправильно понял я остался без аккаунта. Можно как то решить данный вопрос?