Vulkan Vegas - Аннулируют выигрыши и не выплачивают их!!

Добрый день!1 Октября утром я сделал запрос на вывод денежных средств в размере 50000 р из чего мне отказали в выводе и вернули депозит 3000р ссылаясь на ошибку со стороны провайдера. Что мы имеет на данный момент. Провайдер официально не признал ошибку в слотах celebration temple beast of wealth.Данное казино в тех.поддержки до сих пор ссылается на то что они получили официальное подтверждения от провайдера playngo что в данных слотах присутствует баг и наличия ошибок и никак не идут на контакт с игроком.Казино не может предоставить ссылку на офицальный ответ провайдера, вместо этого просят что бы я им предоставил официальное письмо от провайдера и тогда они продолжат разговор со мной. Прошу помочь в решение данного вопроса если это возможно.