Здравствуйте! Играю в Pin-up уже долгое время. Верификацию счёта проходил ещё летом, сразу при регистрации. Был успешно верифицирован. Всё бы ничего, пока проигрывал ничего не запрашивали ( проиграно около 500к рублей ). В среду 30 ноября 2022 года я успешно прошёл дополнительную верификацию. Мне открыли вывод средств, после чего я вывел 6473 рубля. В этот же день, я решил пополнить на сумму 89990 рублей. Немного поставил в лайв рулетке, покрутил слоты. Поставив на вывод средства, я получаю отмену. А на следующий день узнаю, что Pin-up сделал ещё одну дополнительную верификацию. Получается так, что даже свои средства не дают вывести. Запросили селфи с паспортом на фоне личного кабинета, отправил. Далее запросили выписки по всем картам с которых было пополнение, отправил. В этот же день 1 декабря я делаю ставку на матч Хорватия – Бельгия тотал 0.5 меньше, на сумму 87829 рублей. Данная ставка выигрывает и на балансе уже 382056 рублей.
На 18.12.2022 было отправлено и подтверждено ими то, что данные документы ( напишу ниже ) были предоставлены.
1) Селфи с паспортом на фоне сайта Pin-up и аккаунта. 2) 6 банковских выписок по 6 картам где указано что держатель я. 3) Счёт ЖКХ на меня. 4) Договор с мобильным оператором что владелец являюсь я. 5) Анкета-опросник с IP адресами моими и всеми устройствами. 6) Выписка с моего электронного кошелька ( которая была прикреплена в письме с анкетой опросником ) после неё, они запросили снова выписку. Однако, после общения менеджера latestcasinobonuses и комментариях моих в жалобе, сказали что проверили и она оказалась там. Вот только как её можно было не увидеть 😉
Сейчас данная контора не знает уже что запросить, по этому запросили селфи с одной из карт. Верификация идёт почти месяц. Издевательство и только. Не одна контора не устраивает такие муки клиенту. Тем более, который перед выигрышем, за неделю ранее проиграл почти столько же сколько и выиграл.
Прошу помочь разобраться с данной конторой. Всё происходящее, полный бред. Умышленное затягивание дополнительной верификацией и как следствие стремление не выплачивать выигрыш.
Прикладываю их ответ. Где написано что для успешного завершения проверки нужно предоставить селфи с картой.
Жду от них ответа, надеюсь что будет именно так как они и написали. А не запросят ещё десяток документов.