Покердом - Взымание комиссии при выводе

Столкнулся с такой проблемой, покер дом стали брать комиссию 10% при выводе средств, не предупредив своих постоянных игроков. Несколько дней назад я делал депозит и выводил без всякой комиссии. Я все понимаю что они платят платёжкам, с этим никто не спорит. Но будьте как то более лояльнее к своим клиентам оповестить их средствами связи, по телефону или сделайте рассылку на электронную почту,. И никак претензий бы не было. А так получается я пришёл поиграть на читая никаких новостей на сайте, иду играть, в принципе я пришёл поиграть а не новости читать. Если есть важная информация отправьте на почту её, а я считаю это важная информация, ввести комиссию 10% по сравнению взять в прошлом она была 3% потом её не стало, а сейчас либо ждите 24 часа, и выводите с комиссией 5% либо 72 часа что бы без комиссии, не хотите ждать, платите 10% то есть вынужден буду вывести с комиссией 10% или иначе по просту я не дождусь 3 дней и просто могу проиграть, в принципе это большинство игроков так и сделает. Я считаю что Покер дом поступают не честно к своим клиентам, не оповестив заранее, что теперь появилась комиссия. Получается я сделал депозит 2500к выйграл 13400 с меня берут комиссию больше половины от моего депозита. Это как вообще понимать? Претензия в том что бы мне выплатили без комиссии, если до момента разбирательства мне придёт выплата, прошу вернуть разницу в размере которую у меня вычтут за комиссию. Ещё раз повторюсь, заранее оповестили бы на почту, претензий никаких не было. Так же прикрепляю переписку в чате поддержки на покер дом, пытался урегулировать без жалобы, но мне отказались вывести без комиссии.