CatCasino - Вывели в биткоине вместо 200к рублей 175к рублей, а списали 200к. Игнорят

alex.koldyn

1 review

01 апреля 2022 в 07:42

Time is up!

Казино не плохое, даже сказал бы отличное на бонусы. Но я начну все же с того, что выводили больше суток, ставил на выплату 22.03 200 тысяч рублей, произвели выплату в 20-12 23.03 и пришло 0.04249189 в битке 23 марта в 20-12 по мск, это составляло 175257 рублей. куда делись еще 25000р? Написал в поддержку, которая вообще не понятно зачем сидит там, не чего не знают, не чего не могут, пообещали решить вопрос за 24 часа, разницу там вернуть на счет или в битке, не знаю, но нечего не решили. Поэтому пишу жалобу, надеюсь тут помогут. Пополнял я тоже с блокчейна кэт казино, и пришло столько на счет в казино, сколько и отправлял с блокчейна. почему тогда мне пришло на 25000р меньше обратно? Я специально проверил, нет там на вывод у казино комиссии, как к примеру при выводе на карту 5%. Прошу или вернуть на игровой счет разницу или докинуть в биткоин кошелек

alex.koldyn
1 review

Posted on 29 March 2022 at 18:52

5 дней рассматривают?
CatAffs
0 review

Posted on 04 April 2022 at 13:02

Здравствуйте!
Благодарим за Ваше обращение.
Мы занимаемся решением данного запроса, приносим извинения за долгое ожидание.
С уважением, CatCasino!
CatAffs
0 review

Posted on 04 April 2022 at 17:20

Алекс, здравствуйте!
Спасибо за Ваше обращение!
Проект действительно не взымаем комиссию ни на какие платежные методы.
Такая разница могла получиться по ряду причин:
1. Наш платежный провайдер вычисляет свой курс автоматически путем среднее арифметических расчетов от курсов с Binance, OKEx, Bitfinex и EXMO. И наш курс может отличаться от Bestchange.
2. При проведении транзакции сумма несколько раз конвертирует - с рубля в Bitcoin и с Bitcoin в валюту Вашего кошелька. И важно понимать, что на этапе конвертации "рубль - Bitcoin" курс берется актуальный на данную минуту, а не средний за день. То есть, уже через несколько минут после вывода, курс может кардинально измениться, а за промежуток времени между созданием заявки и проведением вывода, и подавно(((
К сожалению, из-за нестабильного курса, нет возможности предугадать в чью пользу измениться курс.

Когда Вы вносите пополнение, транзакция проходит быстро, то есть разница курса не ощутима или вообще отсутствует. Именно по этому на балансе Вы увидели ровно 25000 руб.

Пожалуйста, поделитесь контактными данными, чтобы с Вами смог связаться менеджер и мы вместе постараемся найти решение, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем!
alex.koldyn
1 review

Posted on 12 April 2022 at 10:48

21 день прошел как не могут выплатить 25000р. 7 апреля они пообещали выплатить на бтк кошелек эту сумму. но в итоге у казино нет денег на выплату игроку и по этому они придумывают отмазки про то, что сроков нет, ждите год. Хотя у самих в правилах прописано что 24 часа на выплату.
alex.koldyn
1 review

Posted on 12 April 2022 at 10:52

Если нужно могу приложить скрины ответыов саппорта. Где видно их обещание выплатить, а потом ответ в грубой форме что типа иди на..й, мы не давали сроков, жди.
Отсюда вывод что у казино нет денег на выплату игроку