Pin-Up Casino - Выигрыш не зачислили

Здравствуйте.

Сегодня на сайте действительно проводились технические работы. Приносим свои извинения за неудобства.
Если выигрыш был, то он обязательно будет зачислен, не волнуйтесь.

Предоставьте, пожалуйста, более детальную информацию по ставке:
слот, сумма ставки, дата и время, точная сумма выигрыша, скрин, если есть.

Будем ожидать ваш ответ и сделаем все возможное, чтобы помочь.

Book Of Aztec провайдер Amatic ставка 5000 UZS выигрыш 25 600 000 UZS я точно не вспомнил сколько выигрыш потом у меня ещё такая проблема не была не заскринил

Время был около 16:00 GTM+3 точную времю тоже не могу подсказать потому что у вас там написано была что у вас технические работы я думал мне на счёт зачислили уже

Но выигрыш был больше 25 600 000

Но меньше 25 700 000

Точно не могу там на честечную сумму я не обратил внимание со слота выходил тогда уже ваш сайт находился в техническом работы

Прошу администрацию AFFgambler отреагировать на эту жалобу

Добрый день!
Как мы видим, действительно вчера около 16 GMT+3 у Вас были ставки по 5000 в указанном слоте, но зачисления такого не было. Уточните, пожалуйста, сумму на балансе, которая осталась после ставки. Это нужно, чтобы найти ту ставку, с которой должен был быть выигрыш, так как их было достаточно много

Около 100 000UZS

Это была последняя ставка в данном слоте на тот момент на такую сумму, правильно? Потом Вы почти час не играли?

Не помню последняя ставка была выигрышная

Мой баланс должен быть бил 25 700 000

Примерно такая сумма

Спасибо! Мы передали эту информацию нашим специалистам технического отдела через задачу TS-486569. Вы можете узнать информацию по ней в чате на сайте или в данном обсуждении. Также как только задача будет решена - специалисты отправят Вам письмо на почту, которую указали в "Профиле". Во всём разберёмся!

Сколько это время займет?

Обычно это занимает около 72 часов

Иза вашы технические ошибки я должен страдать?

Мне слот дал 25 600 000 чем то тут пишет что выигрыш отсутствует думаете я сам передумал это в слоте мне попался бонусный раунд с топовым символов один раз 3 девушек дал два раза по 2 один раз фул поляну с топовым символов

Какие-то линии ещё мелкие играли

И оператор теперь не отвечает

У вас был сбой не у меня я не должен и за этого страдать

Прошу AFFgambler отреагировать на это ситуации pin up не хочет оплачивать выигрыш

Джамшид, Вам ответ на почту поступил совершенно по другой ситуации. По текущему вопросу ответа ещё не было. Ожидайте, пожалуйста, ответ на почту. Номер задачи указан немного выше

Та же ситуация запрос был отправлен просто с вашего оператора

Да, просим прощения, уточняли ранее действительно по последней ставке. Скажите, пожалуйста, возможно, выигрышная ставка была всё-таки не последняя, а после этой ставки были ещё 1-2 на такую же сумму в этом слоте?

Я больше на этой слоте не играл у меня выигрыш ставка был если не был б я бы не написал

Сделал ставка сегодня пополнив баланс по 1000UZS

В таком случае давайте дождёмся ответа по ещё одному запросу провайдеру, номер которого мы Вам предоставили выше. Ответ провайдера мы обязательно предоставим Вам тут и на почте, которую указали в "Профиле"

И за сбоя вашей казино игроки не должны страдать я же в этом не виноват или вы кидаете свои клиенты

Тем более я активный игрок больше 4000$ депозит сделал в течение месяца и выигрыш составляет где-то 2240 и этот выигрыш не зачислили

Джамшид, мы согласны, что из-за работ на нашем сайте Вы страдать не должны, но сам слот - это ресурс провайдера, он к нашим работам отношения не имеет, так как вся игра происходит на стороне провайдера. Если выигрыш действительно был и по техническим ограничениям на нашей стороне зачислен не был, то провайдер об этом обязательно сообщит и мы зачислим выигрыш, но если выигрыша не было на стороне провайдера, то тут ошибки на нашей стороне возникнуть просто физически не могло. Давайте, пожалуйста, дождёмся ответа от провайдера

Я понимаю что игра происходит на провайдера может провайдер зачислил и робот не зачислил этот выигрыш или вообще пропустил может быть же такая ошибка на моем стороны не как не может быт само собой мой компьютер не будет же показывать выигрыш

Я не разбираюсь в этом но выигрыш есть не знаю мне вообще без разницы у вас там сломался что то просто уже больше 24 часов не могу свой выигрыш получить

Именно поэтому мы уточняем у провайдера информацию через задачу, о которой писали выше. Если провайдер подтвердит, сказанную Вами информацию, то, конечно же, положенный выигрыш будет начислен

Это вы сотрудничаете с провайдером не я. Ваши сломаны программы игрока не должен волноват вы самы должны если у вас там не правильно написано программа этому должен страдать игрок

Вы поставите на моё место вас бы волновал мои ошибки нет

Не понимаю Affgambler не реагирует на это проблему

Дело в том, что, утверждать, была ли ошибка - ещё рано. Провайдер даст ответ и тогда можно будет продолжить общение по этому поводу. Ожидайте, пожалуйста, ответа на почту

Мне пишет ваши операторы решения окончательно

Теперь сколько ещё будем ждать ответ от провайдера?

Меня бесит ваше операторы не хочет на вопросы ответить а ласково послает

Возможно, в нашем чате поддержки Вам сообщили информацию о другой, ранее решённой задаче. Ваша актуальная задача на данный момент - TS-486569. Как и ранее, мы ожидаем ответа от провайдера. Когда именно поступит ответ, к сожалению, неизвестно. Прошу Вас не переживать и ожидать решения задачи. Как только задача будет решена Вам будет предоставлен ответ на почту, которую Вы указали в аккаунте.

Также ответ

Как я понимаю что вы не хотите зачислить на баланс мой выигрыш

Я вообще о другом они пишут вообще другой

Джамшид, проверялась именно самая последняя ставка, подходящая под указанные Вами условия. Именно поэтому мы вчера несколько раз уточняли - речь идёт о последней ставке или нет. По последней ставке в слоте Book of Dead на сумму 5000 рублей, которая была сделана 22.11.2022 в 16:09 по GMT+3 ответ от провайдера поступил такой, что выигрыша в этом раунде не было. Поэтому, уточните, пожалуйста, у Вас остался, может, скриншот этого выигрыша, чтобы мы дальше могли предоставить информацию провайдеру и решить данный вопрос?

Я не заскринил с вашем казино у меня таких проблем не были всегда зачислили моментально если знал б так происходит я б за скринил

Потом не book of dead а book of Aztec от провайдера Amatic не 5000₽ а ставка 5000 UZS

Book of dead это слот вообще на другом провайдере Play and Go конечно они не сможет найти потому что я на этом слот когда последний раз ставку сделал не помню

Просим прощения, Вы правы, касаемо суммы ставки и названия игры. Мы попросили специалистов повторно проверить Ваши ставки на наличие выигрыша и на данный момент нужно ожидать ответа. Надеемся на Ваше понимание и терпение.

Да просто зачислите мой выигрыш на баланс я больше не могу ждать

Понимаем, что ожидание утомительно, но для проверки нужно время. Пожалуйста, ожидайте решения задачи по данному вопросу.

Напишите мне конкретный срок я вечно не буду ждать это может продолжать вечно

Это может прожалжатся вечно 3 сутки как мои деньги не пришли на баланс

Увы, но в данной ситуации точного срока нет, так как специалисты повторно отправили запрос провайдеру для проверки информации касаемо выигрыша.
Как только будет ответ, специалисты смогут продолжить рассмотрение вопроса.
Жаль, что решение занимает время, но ситуация уже произошла и трудность уже есть, остаётся её только решать. Наберитесь, пожалуйста, терпения и подождите решения задачи.

Если не найдется вы не будете зачислить?

Опять те же ответ не хотите зачислить выигрыш

Что вы не отвечаете иза ваши сбоя я не получу выигрыш?

Провайдер ответил чем доказываете что выигрыш не был я бы просто так не писал б

Просто так не можете не зачислит мой выигрыш если сбой ваш программы обеспечения здесь я не получу свою выигрыш?

Добрый день! Увы, после повторной проверки уже нескольких ставок в это время не был обнаружен подобный выигрыш. Нам очень жаль. Уточните, пожалуйста, точно ли в это время была выигрышная ставка?

Да в этой время не зачислили выигрыш когда у вас был сбой на сайте

Я же не буду всегда ваше проверки ждать просто зачислите мне мой выигрыш сами будете потом искать

Вы мне столько ждать заставили чуть чуть совесть имеете

Нам очень жаль, но по указанной Вами информации относительно ставки выигрыш не найден. У провайдера есть возможность проверить только те раунды, которые мы указываем в задаче. Поэтому, раз Вы получили такой ответ, скорее всего, это была другая ставка. Будем очень благодарны, если Вы сможете предоставить более точную информацию - так будет легче разобраться в вопросе и начислить Вам выигрыш.

У меня был б доступ каждый ставки проверить я бы проверил вы должны проверить мои ставки не я просто зачислите прошло больше 72 часов до сих пор не зачислили выигрыш

Увы, по указанным ставка не найден подобный выигрыш. Но мы хотим Вам помочь, пожалуйста, подскажите сможете ли Вы предоставить более точную информацию по данной ситуации и мы ещё раз отправим её на проверку.

Я не понимаю зачем вы кидаете активных игроков я пишу вам и за сбоя ваша программы обеспечения не зачислили мой выигрыш 25 млн 600 тысячи UZS просто зачислите я не могу свами больше спорить если ваш сайт не работает штатном режиме это я не виноват же давно не поймал 5000× и эту не хотят зачислить

Мы понимаем, Вы огорчены, ожидание утомительно, но для повторной проверки нужна более точная информация, так как в проверенных раундах выигрыш не был найден.

Вы что не понимаете Я предоставил точную данные ставка у вас может не сохранился вы не хотите проверить даже не читаете нормально я вам пишу Book of Aztec а вы проверили Book of dead просто зачислите мой выигрыш сами потом поищите

Ставка может не сохранился потому что у вас был сбой

Проверялись раунды в игре Book Of Aztec, но если выигрыша не было на стороне провайдера, то тут ошибки на нашей стороне возникнуть просто физически не могло. После проверки провайдер предоставил ответ, что подобного выигрыша не обнаружено в указанный срок. Возможно, это было раньше?

Я пишу же у меня был б доступ проверить каждый ставки я проверил б

Возможно, выигрыш был не в эту минуту (22.11.2022 в 16:09 по GMT+3), подскажите примерный промежуток времени и специалисты снова проверят информацию. Это важно для решения вопроса.

Когда у вас был технические работы вот тогда был выигрыш потому что я был в слоте потом вышел со слота там идут технические работы на вашем сайте

Как я думаю зачисления выигрыша не будет просто вы не хотите оплачивать мне какие не буд доказательство не передоставмли даже от провайдера то что не был выигрыш у вас нету даже история ставок чтобы проверить самому

Просто хотите меня кинуть я так думаю

Джамшид, никто Вас не обманывает и не хочет, мы, наоборот, хотим помочь и решить трудность. Слот - это ресурс провайдера, он к нашим работам отношения не имеет, так как вся игра происходит на стороне провайдера. Если выигрыш действительно был и по техническим ограничениям на нашей стороне зачислен не был, то провайдер об этом обязательно сообщил бы и мы зачислили бы выигрыш, но если выигрыша по проверенным ставкам не было на стороне провайдера как он и сообщил, то тут ошибки на нашей стороне не могло быть. Пожалуйста, подскажите ещё раз примерное время, чтобы мы могли проверить ещё раз.

Сколько можно сообщить примерно 16:00: 17:00 GTM+3 я думал зачислен выигрыш потому что ваш сайт не работал там была написано проводится технические работы в чем проблема я тут вообще причем если не начислен выигрыш и за ошибки вашего сайта или провайдера тут я теряю деньги не вы по этому вы спокойно относитесь к этому

Здравствуйте!
По указанному времени все ставки уже были проверены. Также была запрошена информация у провайдера. Провайдер предоставил окончательный ответ, что ставки были успешно совершены, без каких-либо ошибок. Также все полагающиеся выигрыши были начислены в данный промежуток времени.

Также, когда на сайте проводятся технические работы после возвращения в слоты, игра возобновляется на том моменте, на котором Вы остановились. При технических работах средства не списываются с игрового счета.

Как я понимаю вы кинули меня

Зачислите мой выигрыш на баланс

Джамшид, выигрыш по указанному Вами раунду не найден. Не в наших интересах обманывать клиентов, у нас есть принципы - честность и максимальная прозрачность, ведь мы лицензированное Казино и работаем ради удовольствия и доверия наших клиентов.

Пожалуйста, предоставьте более точную информацию о Вашей ставке, в результате которой был выигрыш. В другом же случае у нас не будет возможности Вам помочь.

Проверьте каждую ставки который был 22.11.2022 на слоте Book Of Aztec

Здравствуйте!
Джамшид, были проверены все ставки 22.11.2022 на сумму 5000 UZS в слоте Book Of Aztec. Провайдер сообщил, что все раунды были завершены корректно и без ошибок, выигрыша на сумму 25 000 600 UZS у Вас не было.

Не 25 000 600 а 25 600 000 чем-то

Может ставка не сохранился это же не моя вина потому что у вас там сбой бил какой-то

Может ваш связь прервался с провайдером в время выигрыша

Короче зачислите мой выигрыш

Пусть мой менеджер мне позвонить

Информация о том, что не было выигрыша в указанных Вами раундах поступила именно от провайдера. Если выигрыша не было у провайдера, то в данном случае нет ошибки - связь не прерывалась, трудностей на нашей стороне не возникло, а просто ничего не выпало в указанных Вами раундах. Возможно, это было на другом аккаунте или в демо-игре?

По поводу перезвона - передали менеджерам. Менеджер свяжется с Вами завтра после 9 по GMT+3

Вы считаете я тупой с демо не отличаю на реальных деньги?

Джамшид, мы ни в коем случае не считаем так, просто хотим прояснить данную ситуацию и понять почему Ваши слова могут отличаться от того, что предоставляет провайдер

Affgambler пожалуйста решите этот вопрос

Джамшид, подскажите, пожалуйста, возможно, это было на другом аккаунте или в демо-игре? Мы очень хотим Вам помочь, но нам нужна более точная информация.

Pin-Up,
Можете предоставить все ответы Провайдера (в личку)?
А также лог ставок Игрока 22.11 с 15 до 17 MSK.

Мы предоставили вам запрошенную информацию, ожидаем от вас ответа.

Доказательства получены. К сожалению, действительно не представляется возможным найти такой выигрыш на основе предоставленной Игроком информации. Непонятно с чем конкретно это связано, однако жалобу приходится отклонить.